Ayuda para anfitriones
Check-ins y Estancias
¿Qué debo hacer si no puedo contactar a mi huésped?¿Puedo cambiar las fechas de una reserva próxima?Si respondo al correo electrónico de Holidu proporcionando la información de mi huésped, ¿recibirá mi huésped dicha información?Transferencia de datos de huéspedes y registro online (Registro de viajeros)¿Cuándo se permiten infantes en exceso en una reserva?
Cancelación de Reserva
¿Cuáles son las excepciones y motivos válidos para cancelar como anfitrión?Cómo evitar cancelaciones de anfitriones¿Qué prueba se requiere para las solicitudes de cancelación de anfitriones?¿Qué impacto tiene la cancelación de un anfitrión?¿Que es la política de cancelación del anfitrión?¿Por qué canceló el huésped la reserva?Entendiendo las Políticas de Reembolso de Airbnb¿Qué pasa si un huésped cancela su reserva?
Reseñas
Guía de valoraciones para anfitriones¿Puedo eliminar una reseña dejada por un huésped? Mi huésped dejó una mala reseña, ¿qué puedo hacer?¿Cómo calcula Booking.com la puntuación de las reseñas?Cómo Escribir una Respuesta a una Reseña (Con Ejemplos y Preguntas Frecuentes)¿Cómo y cuándo puedo ver la reseña que dejó mi huésped?¿Puedo eliminar una reseña de un huésped?¿Por qué son importantes las reseñas?Cómo obtener buenas reseñas: Una guía para los anfitriones de Holidu¿Por qué no dejó un comentario mi huésped?
Mi Cuenta Holidu
Bookiply ahora es Holidu – Lo que esto significa para ti¿Qué es el Programa de Recomendación de Anfitriones de Holidu?Cómo modificar tus datos de contacto e información de cuenta¿Cómo cambiar el titular de la propiedad en tu cuenta de Holidu?Cómo activar la autenticación en dos factores (2FA) en tu cuenta de Holidu¿Qué hacer si tengo problemas para iniciar sesión?¿Cómo puedo recibir notificaciones de Holidu en mi dispositivo?Mi huésped solicita una factura, ¿qué debo hacer?¿Cómo conectar tu Página web de reserva directa de Holidu a tu propio dominio?¿Qué obtengo si mi amigo también comienza a usar Holidu Hosts?¿Cómo puedo recomendar a un amigo a los anfitriones de Holidu?¿Cómo puedes acceder a tu cuenta?¿Dónde puedes ver tu Acuerdo de Holidu?¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?Cómo conectarse a la ErtzaintzaCómo conectarse con los Mossos d'EsquadraCómo conectarse a SES.HOSPEDAJESCómo conectar tu propiedad a AVS (Alemania)Cómo gestionar tu cuenta o pausar temporalmente las reservas
Gestión de sus Anuncios
Cómo configurar y gestionar la función de check-in en líneaCómo conectar tu propiedad a AVS (Alemania)Informes Estadísticos en Italia - Una Guía Sencilla para AnfitrionesCestas de bienvenida ecológicasFunción de registro de huéspedes en Italia¿Cómo puedo editar la dirección?¿Cómo actualizo o edito la información de mi anuncio?¿Cómo puedes gestionar a tus colaboradores?¿Cómo gestionar las fotos de mi propiedad?Cómo conectarse con los Mossos d'EsquadraCómo conectarse a la ErtzaintzaCómo conectarse a SES.HOSPEDAJESTransferencia de datos de huéspedes y registro online (Registro de viajeros)¿Qué es una sincronización iCal?¿Cómo puedo agregar/eliminar un bloqueo de calendario manual?¿Cómo puedo agregar/eliminar un calendario iCal?¿Cómo configuro un iCal/sincronización para conectar mi calendario con otras plataformas?¿Cómo conectar Feratel Deskline con Holidu?Plantillas útiles para anfitriones¿Cómo puedo identificar y reportar actividades fraudulentas?Beneficios de las reservas inmediatas¿Por qué hay fechas en rojo en mi calendario?Políticas de cancelación: cómo actualizarlasCómo cobrar una fianzaAdoptando la Inclusión en la Hospitalidad: Dando la Bienvenida a Huéspedes de Todos los Orígenes¿Dónde puedo encontrar la lista de Canales de Distribución?Canal de Distribución: Check24 – ¿Cómo Funciona?Evitando solapamientos: Consejos esenciales para los anfitriones de HoliduCanal de Distribución: HomeToGo – ¿Cómo Funciona?Estos son los servicios por los que los huéspedes preguntán la mayoría de las veces a nuestro servicio al cliente antes de realizar una reserva.¿Cuáles son las responsabilidades del anfitrión?
Ayuda con Problemas de Reserva
¿Cómo puedo contactar con el Servicio de Atención al Cliente?Comunicación automatizada con los huéspedes: mejorando la experiencia de reserva¿Cómo gestionar una modificación de reserva directamente en mi cuenta Holidu?Guía de mensajes para huéspedes y preguntas frecuentes¿Qué puedo hacer si un huésped incumple las normas de la casa?¿Con quién puedo contactar en caso de una emergencia durante el fin de semana?¿Cómo manejar las quejas de los huéspedes?¿Cómo puedo obtener apoyo en caso de una emergencia en el alojamiento?¿Qué hacer si un huésped presenta una queja después del check-in?
Impuestos y Regulaciones
Reglamento ELAN francés (Evolución de la Vivienda, la Planificación y lo Digital)¿Qué es la Cedolare Secca para propiedades italianas?¿Qué es el IVA?Preguntas frecuentes sobre DAC7FAQ - Código de Identificación Nacional (CIN) para Propiedades ItalianasImpuesto de Estancia en Francia (Taxe de Séjour)¿Cómo puedo obtener mi informe de Certificazione Unica?Declaración de impuestos¿Qué es el Número de Registro de Alquiler NRA y cómo afecta mi propiedad en España?Preguntas frecuentes (FAQ) sobre el nuevo Número de Registro de Alquiler en España (NRA)Real Decreto 933/2021: Registro de Huéspedes en España¿Cómo prepararse para los próximos cambios en las leyes de alquiler vacacional en las Islas Canarias?Nuevas regulaciones de alquiler vacacional en las Islas Canarias - Preguntas frecuentesFunción de registro de huéspedes en ItaliaCIN - Código Nacional de Identificación para Propiedades ItalianasConecta tu cuenta de Holidu con la autoridad local.Informes Estadísticos en Italia - Una Guía Sencilla para AnfitrionesReglamentos griegos sobre Alquileres a Corto Plazo (STR)¿Qué es exactamente el Modelo 238 (ANTIGUO modelo 179)?
Configuración del Anuncio
¿Cómo presentar una reclamación con Holidu Protect?¿Cómo configuro las restricciones de día y hora de check-in y check-out para mi propiedad?¿Cómo puedo configurar descuentos en mi cuenta?Aumenta tus reservas con descuentos y estancias cortasCómo aumentar tus reservas con los descuentos de última hora de Holidu¿Cómo crear y personalizar tu sitio web de reserva directa?¿Cómo puedo establecer cargos adicionales?Preguntas Frecuentes sobre la Política de No ReembolsoGenerando la descripción de tu propiedad¿Qué es la función de "Estancias flexibles"?FAQ: Ahorra energía, reduce costes y mejora la experiencia de tus huéspedes con tado°Cómo activar o desactivar Holidu Protect¿Cómo puedo actualizar mis precios y temporadas?Cómo usar el Módulo de reserva en tu Página web de reserva directa¿Qué es el Página web de reserva directa de Holidu?¿Cómo conectar tu Página web de reserva directa de Holidu a tu propio dominio?¿Puedo establecer precios diferentes para los fines de semana y los días festivos?Cómo agregar y configurar una Fianza¿Dónde puedo configurar las instalaciones?¿Cómo puedo copiar precios para una nueva temporada?Animales de ServicioDispositivos de seguridad y CCTVEco Badge – Cómo obtenerlo para tu propiedad¿Puedo cambiar el nombre o la titularidad de mi anuncio?¿Cómo puedo añadir las instrucciones de llegada?Cómo gestionar las instalaciones de tu propiedad¿Cómo funciona Holidu Protect?¿Qué debería incluir en la descripción de mi propiedad? ¿Qué es lo que más preguntan los huéspedes?