Real Decreto 933/2021: Registro de Huéspedes en España

El Real Decreto 933/2021 es una normativa española que entró en vigor el 2 de enero de 2023 y tiene como objetivo mejorar la seguridad y prevenir actividades delictivas en el sector de alquileres vacacionales. Si eres anfitrión con propiedades en España, es fundamental que entiendas cómo cumplir con esta regulación. Esta guía te explica qué debes hacer y cómo Holidu te ayuda a simplificar el proceso.

¿Cómo afecta el Real Decreto 933/2021 a los anfitriones?

Como anfitrión en España, debes recopilar y reportar información detallada sobre tus huéspedes y reservas a las autoridades correspondientes. Esto incluye datos personales como nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, número de identificación y datos de contacto de todos los huéspedes mayores de edad.

La información debe reportarse en el plazo de 24 horas después de que la reserva se haga no reembolsable. Si no cumples con esta obligación o envías datos incompletos, podrías enfrentarte a sanciones:

• Infracciones leves: €100 a €600
• Infracciones graves: €601 a €30.000
• Infracciones muy graves: €30.001 a €200.000

¿Qué información debo recopilar de mis huéspedes?

Debes recopilar los siguientes datos de cada huésped:

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Domicilio de residencia
• Datos de contacto (teléfono o correo electrónico)
• Tipo de identificación (DNI, NIE, pasaporte, etc.)
• Número de identificación
• Número de "Soporte" para titulares de DNI o NIE español
• Relación con menores (cuando sea aplicable)

¿Cómo Holidu te ayuda a cumplir?

Holidu simplifica significativamente este proceso mediante su función de Check-in Online. La plataforma:

• Recopila automáticamente los datos de transacción de tus reservas
• Envía un formulario de check-in online a tus huéspedes por correo electrónico
• Recopila la información personal requerida de los huéspedes
• Reporta automáticamente todos los datos a las autoridades antes de las 23:00 horas del día de check-in
• Actualiza los registros si una reserva se cancela

Pasos para activar el Check-in Online en Holidu

Para comenzar a usar esta función, sigue estos pasos:

1. Regístrate en la plataforma SES Hospedajes de Ministerio del Interior en https://sede.mir.gob.es
2. Durante el registro, selecciona la opción "Enviar comunicaciones por webservice"
3. En tu cuenta de Holidu, activa la función Guest Online Check-in
4. Selecciona la autoridad competente (SES Hospedajes para la mayoría de España, Mossos d'Esquadra para Cataluña, o Ertzaintza para el País Vasco)
5. Introduce tus credenciales de acceso a SES Hospedajes o la autoridad regional correspondiente
6. Verifica que la casilla de "Enviar comunicaciones por webservice" esté marcada en SES Hospedajes

¿Qué sucede después de activar la función?

Una vez que actives el Check-in Online en Holidu:

• Se envía automáticamente un formulario de check-in a cada huésped
• El huésped completa sus datos a través del formulario online
• Holidu verifica que la información esté completa
• Los datos se reportan automáticamente a las autoridades antes de las 23:00 del día de check-in
• Si una reserva se cancela, la información se retira del sistema de autoridades

Responsabilidades que continúan siendo tuyas

Aunque Holidu automatiza gran parte del proceso, tienes algunas responsabilidades importantes:

• Asegurar que toda la información de los huéspedes sea completa y exacta
• Verificar que los huéspedes completen el formulario de check-in online
• Recopilar información adicional directamente de los huéspedes si es necesario
• Mantener registros de las reservas reportadas
• Verificar que has seleccionado la autoridad correcta según la ubicación de tu propiedad

Enlaces útiles y recursos oficiales

Para obtener más información sobre el Real Decreto 933/2021, consulta estos recursos oficiales:

• Publicación oficial del Real Decreto 933/2021 en el Boletín Oficial del Estado
• Publicación oficial BOE-A-2015-3442, Artículo 39
• Guía completa de la función de Check-in Online en Holidu

Preguntas frecuentes

¿Cuándo entró en vigor el Real Decreto 933/2021?

La ley entró en vigor el 2 de enero de 2023. Hubo un período de transición hasta el 1 de octubre de 2024. A partir de esta fecha, el incumplimiento puede resultar en sanciones.

¿Se aplica esta normativa a todas las propiedades en España?

Sí, se aplica a todas las propiedades ubicadas en España, independientemente de la nacionalidad o residencia del anfitrión. Si tienes propiedades en Cataluña o el País Vasco, reportarás a sus autoridades regionales específicas.

¿Qué información reporta Holidu automáticamente?

Holidu reporta automáticamente los datos de transacción de la reserva. Sin embargo, tú debes asegurar que se recopile la información personal completa del huésped a través del formulario de check-in online.

¿Qué sucede si una reserva no reembolsable se cancela posteriormente?

Holidu actualizará automáticamente el registro en SES Hospedajes para cancelar o retirar la información de la reserva previamente reportada.

¿Puedo ver una lista de las reservas que Holidu ha reportado?

No hay una lista directa, pero puedes verificar las reservas reportadas consultando tus reservas confirmadas y no reembolsables en tu cuenta de Holidu. Las reservas canceladas tendrán su información retirada del sistema.

¿Necesito hacer algo más después de activar el Check-in Online?

Una vez activado y configurado correctamente con tus credenciales de SES Hospedajes, la mayoría del proceso es automático. Lo más importante es asegurar que los huéspedes completen el formulario de check-in online con información precisa y completa.

¿Cuáles son las sanciones por incumplimiento?

Las sanciones varían según la gravedad: infracciones leves (€100-€600), infracciones graves (€601-€30.000) e infracciones muy graves (€30.001-€200.000).

¿Cómo puedo contactar con soporte si tengo problemas con el Check-in Online?

Consulta la guía completa de la función de Check-in Online en Holidu o contacta con el equipo de soporte de Holidu para obtener asistencia personalizada con la configuración y el funcionamiento de la función.

Esperamos que esta guía te haya resultado útil. Cumplir con el Real Decreto 933/2021 es sencillo con la ayuda de Holidu. Gracias por ser un anfitrión valorado en nuestra plataforma.