Cómo conectarse a la Ertzaintza

¿Por qué conectarse a la Ertzaintza?

Conectar tu cuenta a la Ertzaintza te ayuda a cumplir con la normativa local y apoya la seguridad de los huéspedes en el País Vasco. Una vez conectado, la información de los huéspedes se comunica directamente a la autoridad local desde Holidu, garantizando que el registro de huéspedes sea conforme a la ley y se realice de manera oportuna.

Esta integración simplifica tu proceso administrativo y te permite centrarte en ofrecer la mejor experiencia de alojamiento a tus huéspedes, mientras Holidu se encarga de la comunicación con las autoridades locales de forma segura y automatizada.

¿Cómo configuro la función de check-in para conectarme a la Ertzaintza?

Paso a paso para conectar tu propiedad

1. Inicia sesión en tu cuenta de Host en Holidu
2. En el menú de la izquierda, ve a Herramientas y haz clic en Check-in Online
   
3. Configura tus propiedades:
   • Verás el listado de tus propiedades
   • Haz clic en el botón "Configurar" junto a la propiedad que deseas conectar a la Ertzaintza
     
4. Completa el formulario:
   • Haz clic en "Activar envío automático a la policía"
   • Selecciona la Ertzaintza como autoridad e introduce tu nombre de usuario y contraseña
   • Haz clic en "Validar" para confirmar tus credenciales
     
5. Una vez activado, haz clic en "Guardar cambios" al final del formulario
6. Si no aparece ningún mensaje de error, tu propiedad ya está conectada a la Ertzaintza
7. Puedes cerrar el formulario y confirmar que la conexión está activa

Preguntas frecuentes

¿Qué hago si olvidé mis credenciales de la Ertzaintza?

Si has olvidado tus datos de acceso a la Ertzaintza, visita el sitio web oficial de la Ertzaintza para restablecer tu contraseña o recuperar la información de tu cuenta. También puedes contactar directamente con el equipo de soporte de la Ertzaintza para obtener asistencia adicional.

¿Es seguro el proceso de conexión?

Sí, el proceso es completamente seguro. Nuestra plataforma utiliza cifrado de alto estándar para proteger tus datos y los de tus huéspedes. Toda la información transmitida a la Ertzaintza se comunica de forma segura y encriptada, garantizando la confidencialidad y cumplimiento con la normativa de protección de datos.

¿Qué debo hacer si la validación de mis credenciales falla?

Si experimentas problemas al validar tus credenciales de la Ertzaintza, verifica que:

• Tu nombre de usuario y contraseña sean correctos
• Tu cuenta en la Ertzaintza esté activa y no haya sido suspendida
• Tu conexión a internet sea estable

Si el problema persiste, contacta con el equipo de soporte de Holidu para obtener ayuda adicional.

¿Puedo conectar múltiples propiedades a la Ertzaintza?

Sí, puedes conectar todas tus propiedades ubicadas en el País Vasco a la Ertzaintza. Simplemente repite el proceso de configuración para cada una de tus propiedades. Cada propiedad tendrá su propia configuración de envío automático a la Ertzaintza.

¿Cómo desactivo la conexión a la Ertzaintza?

Para desactivar la conexión, ve a la configuración de Check-in Online de tu propiedad, haz clic en "Desactivar envío automático a la policía" y guarda los cambios. Después de esto, la información de los huéspedes ya no se enviará a la Ertzaintza.

¿Qué información se envía a la Ertzaintza?

A través de la conexión con Ertzaintza, se envía información de registro de huéspedes que es requerida por la normativa local del País Vasco. Esto incluye datos personales de los huéspedes y detalles de su estancia, que son procesados de acuerdo con la legislación de protección de datos vigente.

Gracias por priorizar una experiencia de alojamiento segura y conforme a la normativa. Holidu ofrece soporte en idioma local en nuestros 7 mercados europeos principales.