Cómo cerrar un anuncio duplicado de una propiedad en Booking.com

Si tienes un anuncio duplicado de tu propiedad en Booking.com, puedes cerrarlo eliminando todos los tipos de habitaciones o unidades de la propiedad. Sigue los pasos a continuación para hacerlo directamente desde el Extranet de Booking.com.

Antes de comenzar

Asegúrate de que estás eliminando el anuncio duplicado y no tu propiedad activa. Verifica cuidadosamente cuál es la propiedad que deseas cerrar antes de proceder.

Pasos para eliminar un anuncio duplicado

Paso 1: Inicia sesión en el Extranet de Booking.com

Accede a admin.booking.com e inicia sesión con tus credenciales.

Paso 2: Selecciona la propiedad duplicada y ve a Detalles de la habitación

Desde el menú superior, selecciona la pestaña Propiedad, elige la propiedad que deseas cerrar y luego selecciona Detalles de la habitación (también puede aparecer como Diseño de la propiedad según tu vista de cuenta).

Paso 3: Localiza la habitación o unidad a eliminar

En la lista de tipos de habitaciones, localiza la habitación o unidad que deseas eliminar.

Paso 4: Elimina la habitación o unidad

Selecciona la opción Eliminar la habitación o unidad y confirma la eliminación. Una vez confirmada, la habitación o unidad se eliminará de tu página de propiedad.

Repite este paso para todos los tipos de habitaciones restantes hasta que la propiedad no tenga unidades activas.

Paso 5: Reintenta la publicación

Regresa a tu cuenta, ve a la pestaña Canal de distribución de tu propiedad. En el mensaje de error que se muestra en el canal de Booking.com, haz clic en el enlace que te permite reintentar la publicación (que dirá "haz clic aquí"). Después de unos minutos, tu propiedad debería publicarse en Booking.com.

Importante: Reservas próximas

Si hay reservas próximas vinculadas a una habitación o unidad, la opción Eliminar no estará disponible. Solo verás las opciones Editar o Subir fotos.

No puedes eliminar permanentemente una habitación o unidad hasta que todas las reservas próximas se hayan completado y los huéspedes hayan hecho el checkout.

¿Necesitas más ayuda?

Si no puedes eliminar el anuncio por ti mismo o tienes preguntas adicionales, contacta directamente con el servicio de soporte para partners de Booking.com a través de la bandeja de entrada del Extranet y solicita la eliminación del anuncio duplicado. El equipo de Booking.com está disponible para asistirte con este proceso.