¿Cuándo recibirás tu pago por una reserva?

El tiempo de pago depende de si eres un anfitrión nuevo o ya existente en Holidu.

Anfitriones Nuevos

Como anfitrión nuevo, tu primer pago se procesa 48 horas después de que tu huésped se registra y llega instantáneamente. Este retraso inicial ayuda a confirmar una transacción segura.

Algunos puntos importantes a tener en cuenta:

• Si tienes múltiples reservas, tu primer pago incluirá todas las estancias completadas hasta esa fecha.
• Los pagos futuros seguirán el programa estándar para anfitriones existentes.

Anfitriones Existentes

Una vez que hayas recibido tu primer pago, todos los pagos futuros siguen el programa de pago estándar:

• Los pagos se inician a través de un sistema de pago instantáneo en el día del registro.
• Dado que es un pago instantáneo, recibes los fondos en cuestión de minutos después de emitirse.
• Normalmente, verás los fondos en tu cuenta el mismo día del registro.
• Los pagos instantáneos te ayudan a recibir fondos rápidamente para reservas de último momento.

Para una reserva de último momento, el pago se procesa 24 horas después del registro del huésped y también llega instantáneamente. Si tu huésped se registra durante el fin de semana, el pago se procesa el siguiente lunes.

¿Cómo puedes verificar el estado de tu pago?

Puedes verificar el estado de tus pagos en cualquier momento en tu cuenta de Anfitrión Holidu en la sección Pagos. Encontrarás:

• El monto y la fecha de cada pago.
• El estado del procesamiento.
• Cualquier retraso potencial debido a tiempos de procesamiento bancario o pasos de verificación.

¿Qué sucede si tu pago no ha llegado?

Si eres un anfitrión nuevo y tu primer pago no ha llegado dentro de 4 días hábiles, o si eres un anfitrión existente y tu pago no ha llegado en el día del registro, por favor:

• Verifica los detalles de tu cuenta bancaria en tu cuenta de Anfitrión Holidu para asegurarte de que todo sea correcto.
• Revisa la sección de Pagos para ver el estado del pago y si se aplicó el concepto de saldo, lo que podría resultar en que el pago final sea menor o nulo.
• Contacta con tu banco para verificar si hay retrasos en el procesamiento.

Pagos de Booking.com por Cambio de Propiedad (COO)

Cuando una propiedad previamente gestionada directamente por el anfitrión en Booking.com se transfiere a Holidu bajo Cambio de Propiedad (COO), el proceso de pago puede variar según cuándo se realizó la reserva.

• Si la reserva ya está transferida y visible en tu cuenta de Holidu, Holidu manejará el pago directamente. Recibirás el monto completo, sin comisión deducida.
• Si la reserva se realizó poco antes o poco después del COO (normalmente dentro de una semana a cada lado), el pago seguirá el programa de pago original de Booking.com. En estos casos, Holidu debe recibir primero el pago de Booking.com antes de transferirlo a ti. Como resultado, los pagos para estas reservas se emiten típicamente alrededor del 15 del mes siguiente al registro del huésped. Ejemplo: Si un huésped se registra el 6 de noviembre, el pago se emitirá usualmente alrededor del 15 de diciembre.