¿Cuándo recibirás tu pago por una reserva?

El momento en que recibes tu pago depende de si eres un anfitrión nuevo o uno existente.

Anfitriones nuevos

Como anfitrión nuevo, tu primer pago se procesa 48 horas después de que tu huésped se registre y llega al instante. Este retraso inicial ayuda a confirmar una transacción segura.

Algunos aspectos importantes a tener en cuenta:

• Si tienes múltiples reservas, tu primer pago incluirá todas las estancias completadas hasta esa fecha.
• Los pagos futuros seguirán el programa estándar para anfitriones existentes.

Anfitriones existentes

Una vez que has recibido tu primer pago, todos los pagos futuros siguen el programa de pago estándar:

• Los pagos se inician a través de un sistema de pago instantáneo en el día del registro.
• Debido a que es un pago instantáneo, recibes los fondos en cuestión de minutos después de ser emitido.
• Típicamente, verás los fondos el mismo día del registro.
• Los pagos instantáneos te ayudan a recibir fondos rápidamente para reservas de último minuto.

Para una reserva de último minuto, el pago se procesa 24 horas después de que tu huésped se registre y nuevamente llega al instante. En caso de que tu huésped se registre durante el fin de semana, el pago se procesa el siguiente lunes.

¿Cómo puedes verificar el estado de tu pago?

Puedes verificar el estado de tus pagos en cualquier momento en tu cuenta de anfitrión de Holidu en la sección Pagos. Encontrarás:

• El monto y la fecha de cada pago.
• El estado del procesamiento.
• Cualquier retraso potencial debido a los tiempos de procesamiento bancario o pasos de verificación.

¿Qué pasa si tu pago no ha llegado?

Si eres un anfitrión nuevo y tu primer pago no ha llegado dentro de 4 días hábiles, o si eres un anfitrión existente y tu pago no ha llegado en el día del registro, por favor:

• Verifica los datos de tu cuenta bancaria en tu cuenta de anfitrión de Holidu para asegurarte de que todo sea correcto.
• Consulta la sección Pagos para ver el estado del pago y si se aplicó un concepto de saldo, que podría resultar en que el pago final sea menor o nulo.
• Ponte en contacto con tu banco para verificar cualquier retraso en el procesamiento.

Pagos por cambio de propiedad de Booking.com (COO)

Cuando una propiedad que fue administrada previamente directamente por el anfitrión en Booking.com se transfiere a Holidu bajo un cambio de propiedad (COO), el proceso de pago puede diferir dependiendo de cuándo se realizó la reserva.

• Si la reserva ya está transferida y es visible en tu cuenta de Holidu, Holidu manejará el pago directamente. Recibirás el monto completo, sin comisión deducida.
• Si la reserva se realizó poco antes o poco después de que ocurriera el COO (generalmente dentro de una semana en ambos lados), el pago seguirá el programa de pago original de Booking.com. En estos casos, Holidu debe recibir primero el pago de Booking.com antes de transferirlo a ti. Como resultado, los pagos para estas reservas se emiten típicamente alrededor del 15 del mes siguiente al registro del huésped. Ejemplo: Si un huésped se registra el 6 de noviembre, el pago generalmente se emitirá alrededor del 15 de diciembre.