¿Cuándo recibirás tu pago por una reserva?

Recibirás tu pago según seas un anfitrión nuevo o existente. El momento en que recibas tu pago depende de la categoría en la que te encuentres.

Anfitriones Nuevos

Como anfitrión nuevo, tu primer pago se procesará 48 horas después de que tu huésped se registre y deberías recibirlo al instante. Este retraso inicial ayuda a garantizar una transacción segura.

Algunos puntos importantes a tener en cuenta:

• Si tienes múltiples reservas, tu primer pago incluirá todas las estancias completadas hasta esa fecha.
• Los pagos futuros seguirán el cronograma estándar para anfitriones existentes.

Anfitriones Existentes

Una vez que hayas recibido tu primer pago, todos los pagos futuros seguirán el cronograma de pago estándar:

• Los pagos se inician con un sistema de pago instantáneo en el día de registro.
• Al ser un pago instantáneo, recibirás el dinero en cuestión de minutos después de que se emita.
• Normalmente, deberías recibir los fondos el mismo día del registro.
• El pago instantáneo te permitirá recibir fondos más rápidamente para reservas de último momento.

Si recibes una reserva de último momento, el pago se procesará 24 horas después de que tu huésped se registre y nuevamente deberías recibirlo al instante.

¿Cómo puedes verificar el estado de tu pago?

Puedes verificar el estado de tus pagos en cualquier momento en tu cuenta de Anfitrión de Holidu en la sección Pagos. Aquí encontrarás detalles sobre:

• El monto y la fecha de cada pago.
• El estado del procesamiento.
• Cualquier posible retraso debido a tiempos de procesamiento bancario o pasos de verificación.

¿Qué sucede si tu pago no ha llegado?

Si eres un Anfitrión nuevo y es tu primer pago y no ha llegado dentro de 4 días hábiles, o si eres un Anfitrión existente y tu pago no ha llegado en el día de registro, deberías:

• Verificar nuevamente los detalles de tu cuenta bancaria en tu cuenta de Anfitrión de Holidu para asegurarte de que todo sea correcto.
• Revisar la sección Pagos para ver el estado del pago.
• Contactar a tu banco para verificar si hay algún retraso en el procesamiento.

Pagos de Booking.com por Cambio de Propiedad (COO)

Cuando una propiedad que fue administrada directamente por el anfitrión en Booking.com se transfiere a Holidu bajo un Cambio de Propiedad (COO), el proceso de pago puede variar según cuándo se haya realizado la reserva.

• Si la reserva ya ha sido transferida y es visible en tu cuenta de Holidu, Holidu manejará el pago directamente. Recibirás el monto completo, sin deducción de comisión.
• Si la reserva se realizó poco antes o poco después de que el COO ocurriera (generalmente dentro de una semana en cualquiera de los lados), el pago seguirá el cronograma de pago original de Booking.com. En estos casos, Holidu debe recibir primero el pago de Booking.com antes de transferirlo a ti.

Como resultado, los pagos para estas reservas generalmente se realizan alrededor del día 15 del mes siguiente al registro del huésped.

Ejemplo:

Si un huésped se registra el 6 de noviembre, el pago generalmente se emitirá alrededor del 15 de diciembre.