Función de registro de huéspedes en Italia

Requisitos legales para el registro de huéspedes en Italia

En Italia, todos los proveedores de alojamiento, incluidos los alquileres vacacionales a corto plazo, deben reportar la información de los huéspedes a la policía local dentro de 24 horas de la llegada. Si la estancia es más corta de 24 horas, los detalles del huésped deben comunicarse a la llegada. Esto es requerido por el Artículo 109 de la Ley Consolidada sobre Seguridad Pública.

¿Quién debe cumplir?

Todos los tipos de proveedores de alojamiento, incluidos los anfitriones de alquileres vacacionales, están legalmente obligados a cumplir con esta regulación.

Información requerida

Los anfitriones deben recopilar e informar los siguientes detalles para el huésped principal:

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad
• Número de pasaporte o documento de identidad
• Fecha de llegada
• Lugar de nacimiento

La información recopilada debe ser enviada electrónicamente a través del portal Alloggiati Web, administrado por la Policía Estatal Italiana.

El no informar sobre los datos de los huéspedes puede resultar en sanciones, incluyendo multas o encarcelamiento.

Información importante sobre documentación

• Solo el huésped principal debe proporcionar el tipo y número de su documento de identidad.
• Los huéspedes adicionales deben proporcionar información personal básica (nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad), pero no se requieren números de documento.

Verificación de documentos y libros de registro

En cumplimiento con la ley italiana, los anfitriones están obligados a verificar la identificación de sus huéspedes en persona al momento del check-in.

• Solo un huésped por reserva necesita proporcionar el tipo y número de su documento de identificación.
• Los otros huéspedes aún deben proporcionar sus datos personales básicos, pero no números de documento.

Como resultado, el libro de registro mostrará información completa del documento solo para un huésped por reserva, mientras que los campos de documento para los otros aparecerán como "vacíos".

Puedes descargar libros de registro para tus registros en cualquier momento a través de la plataforma Holidu. Haz clic aquí para obtener instrucciones.

Cómo Holidu apoya este proceso

Para ayudar a los anfitriones a cumplir con los requisitos legales con menos trabajo manual, Holidu proporciona una función de check-in de huéspedes integrada que:

• Automatiza la recopilación de datos – Los huéspedes reciben un enlace de check-in donde ingresan los datos requeridos antes de la llegada.
• Simplifica el reporte – La información recopilada puede ser transferida a Alloggiati Web automáticamente, reduciendo la entrada manual.
• Apoya el cumplimiento – Los anfitriones reciben notificaciones si falta información obligatoria, ayudando a reducir el riesgo de sanciones.

Nota importante: Los anfitriones deben cargar manualmente los detalles de los huéspedes a través del portal Alloggiati Web.

Cómo conectar tu propiedad a Alloggiati Web

Si estás utilizando la aplicación móvil, asegúrate de tener instalada la última versión.

Guía paso a paso

1. En tu aplicación Holidu, ve a "Herramientas" y luego a "Check-in en línea".
2. Verás una lista de tus propiedades. Haz clic en "Configurar" junto a la propiedad que deseas conectar a Alloggiati Web.
3. Completa el formulario y selecciona:
   • "Activar envío automático a una autoridad"
   • Autoridad: Alloggiati Web
   • Ingresa tu nombre de usuario, contraseña y clave de servicio
   • Haz clic en "Validar"
4. Haz clic en "Guardar cambios" en la parte inferior del formulario.
5. Si no aparece ningún mensaje de error, tu propiedad ahora está conectada a Alloggiati Web.
6. Cierra el formulario y confirma que la conexión está activa.

Dónde encontrar tus credenciales de Alloggiati Web

Importante: Este proceso debe realizarse en una computadora (PC). La plataforma Alloggiati Web puede no mostrar todas las opciones correctamente en dispositivos móviles o tabletas.

Pasos para recuperar tu clave de servicio web:

1. Inicia sesión en tu cuenta Alloggiati Web.
2. Haz clic en tu nombre de cuenta (esquina superior derecha).
3. Selecciona "Chiave Web service".
4. Si ya tienes un código, cópialo y pégalo.
5. Si no, haz clic en "Genera Nuovo Codice" para generar uno nuevo.
6. Ingresa la nueva clave de servicio web.

Notas importantes:

• Solo puedes generar una nueva clave de servicio web por día.
• Cada vez que cambies tu contraseña, también debes actualizar la clave de servicio web en Holidu.

Para referencia: Manual de Alloggiati Web (página 28)

Cronograma de transmisión de datos

• Para estancias de una noche, los datos se transmiten a las 11:00 PM en la fecha de check-in.
• Para estancias de dos noches o más, los datos se transmiten a las 11:00 PM al día siguiente de check-in.