Centro de ayuda para invitados
¿Cómo podemos ayudarte?
¿Cómo hago el check-in y recojo las llaves?
¿Están incluidas comodidades como estacionamiento, alberca, sauna, sábanas y cunas?
¿La propiedad acepta mascotas?
¿Es posible cambiar las fechas de mi reserva?
Preguntas frecuentes
Invitados · Información de la propiedad
¿Dónde puedo encontrar detalles sobre la propiedad antes de reservar mi estancia en Holidu.com?
Al buscar el alquiler de vacaciones perfecto en Holidu.com, puedes encontrar todos los detalles esenciales sobre la propiedad en su página de detalles dedicada. Esta página proporciona una descripción general completa para ayudarte a tomar una decisión informada antes de reservar.¿Qué información puedo encontrar en la página de detalles de la propiedad?Cada listado de propiedad incluye los siguientes detalles clave:ServiciosDescubre qué ofrece la propiedad revisando la lista de servicios. Esta sección destaca características importantes como:Disponibilidad de Wi-FiOpciones de estacionamientoPiscina o bañera de hidromasajeAire acondicionado y calefacciónElectrodomésticos y utensilios de cocinaAdmisión de mascotasCaracterísticas de accesibilidadDescripción de la propiedadEsta sección proporciona una visión general del alojamiento, incluyendo:El tipo de propiedad (por ejemplo, apartamento, villa, cabaña)El número de dormitorios y bañosLa capacidad máxima de huéspedesCaracterísticas especiales (por ejemplo, balcón con vista al mar, chimenea, jardín)Atracciones y actividades cercanasFotosImágenes de alta calidad muestran diferentes áreas de la propiedad, incluyendo espacios de vida, dormitorios, baños y áreas al aire libre.Reseñas y calificacionesLee los comentarios de huéspedes anteriores para entender sus experiencias y satisfacción con la propiedad.Precios y disponibilidadLa página de detalles de la propiedad también muestra el precio total para tus fechas seleccionadas y cualquier tarifa adicional que pueda aplicar.Normas de la propiedadAntes de reservar, revisa las políticas importantes como:Horarios de entrada y salidaPolíticas de cancelaciónRequisitos de depósito de seguridadCómo acceder a la página de detalles de la propiedadVisita Holidu.esUtiliza la barra de búsqueda para ingresar tu destino y las fechas de viaje preferidas.Navega por la lista de propiedades disponibles y haz clic en una que te interese.Serás redirigido a la página de detalles de la propiedad, donde podrás revisar toda la información antes de reservar.Al verificar todos estos detalles, puedes elegir con confianza el mejor alojamiento para tus vacaciones sin dudas y llenas de alegría.Invitados · Realizar una reserva
¿Por qué no recibí la confirmación de mi reserva?
¿Has reservado una propiedad para tus vacaciones en Holidu o cualquiera de nuestras múltiples plataformas y no puedes encontrar la confirmación de reserva? No te preocupes, aquí tienes algunos consejos para localizarla:1. Busca en tu bandeja de entrada de correo electrónico:Carpeta de recibidos.Carpeta de spam y correo no deseado.2. ¿No está ahí? Si tienes una cuenta de huésped registrada en Holidu:Inicia sesión en tu cuenta de Holidu.Ve a "mis reservas" y verifica el ID de reserva.Revisa tu bandeja de entrada de correo electrónico con el ID de reserva para localizar a qué carpeta fue enviado el correo de confirmación.Si aún no puedes encontrar tu confirmación de reserva, por favor contáctanos a través de la opción que aparece a continuación y te reenviaremos el correo de confirmación.Invitados · Realizar una reserva
¿Por qué no recibí la confirmación de mi reserva de Airbnb?
¿Has reservado una propiedad para tus vacaciones en Holidu a través de Airbnb? Tu correo de confirmación, que incluye el enlace al formulario de check-in, se envía directamente por el chat de Airbnb.1. Busca en tu bandeja de entrada:Carpeta de recibidos.Carpeta de spam y correo no deseado.2. ¿No está allí?:Inicia sesión en tu cuenta de Airbnb y ve a viajes, verás los detalles de tu reserva, incluyendo tu referencia de reserva dentro del hilo de mensajes con el anfitrión.Revisa tu bandeja de entrada con la referencia de reserva para localizar a qué carpeta fue el correo electrónico de confirmación de Holidu.Si necesitas contactarnos, por favor envíanos un mensaje utilizando el hilo de mensajes de reserva en tu reserva de Airbnb.Invitados · Realizar una reserva
¿Por qué no recibí mi confirmación de reserva de Booking.com?
¿Reservaste un alojamiento para tus vacaciones en Holidu a través de Booking.com?Deberías haber recibido dos correos electrónicos:Un correo de confirmación de Booking.com, con tu referencia de reserva y tu PIN (confidencial), enviado a la dirección de correo que registraste en Booking.com. Un correo de Holidu, si tu pago fue confirmado, con tu ID de reserva y los datos de contacto del anfitrión.1. Busca en tu bandeja de entrada:Carpeta de recibidosCarpeta de spam o correo no deseado2. ¿No está?Inicia sesión en tu cuenta de Booking.com y ve a la sección “Reservas”.Busca tu referencia de reserva.Usa esa referencia para buscar el correo en tu bandeja de entrada.Si no lo encuentras, entra a www.booking.com/help y solicita que te reenvíen la confirmación.Invitados · Información de la propiedad
Pautas de revisión para huéspedes
En Holidu valoramos tus comentarios. Tus reseñas ayudan a otros huéspedes a tomar decisiones informadas y nos ayudan a mejorar las experiencias vacacionales que ofrecemos. Aquí está todo lo que necesitas saber sobre dejar una reseña en Holidu.Cómo funciona el sistema de calificación de HoliduLos huéspedes pueden calificar su estancia general en una escala del 1 al 10 (1 = más bajo, 10 = más alto).La calificación general de la propiedad se calcula promediando todas las puntuaciones individuales enviadas.Los huéspedes también pueden dejar puntuaciones parciales para categorías como:Ubicación, limpieza, precisión de la descripción y relación calidad-precioTambién se aceptan comentarios adicionales sobre tu estancia o tipo de viaje (por ejemplo, familia, pareja, solo).¿Quién puede dejar una reseña?Solo los huéspedes que reservaron y completaron una estancia a través de Holidu pueden dejar una reseña.Las reseñas se pueden enviar de forma anónima o con tu nombre y la inicial de tu apellido.Si reservaste a través de un sitio web asociado, se aplicarán sus términos y condiciones de revisión.Para editar o eliminar una reseña enviada a través de Holidu, comunícate con nuestro equipo de Servicio al Cliente¿Qué reseñas mostramos?Mostramos reseñas de huéspedes de Holidu y sitios web asociados de confianza para dar a los huéspedes una imagen completa.Puedes ver:Reseñas individuales con texto escrito y puntuaciones.Calificaciones agregadas compiladas de múltiples huéspedes.Información adicional del revisor como tipo de grupo de viaje o país de origen. Las reseñas se ordenan por:Fecha de reservaSi incluye textoOtros filtros como tipo de huésped o puntuación pueden estar disponibles Por equidad, las reseñas negativas por debajo de cierta puntuación solo se muestran si una propiedad tiene al menos dos reseñas.Estándares de cumplimiento de reseñasQueremos que todas las reseñas sean genuinas, respetuosas y útiles. Tu opinión importa, ya sea positiva o negativa. Sin embargo, las reseñas deben cumplir con los siguientes estándares:No permitido:Referencias a actividades ilegalesComentarios políticamente o religiosamente sensiblesContenido promocional o enlaces externosDetalles personales (por ejemplo, correos electrónicos, números de teléfono, nombres)Blasfemias, discurso de odio, amenazas o contenido violentoContenido falso o spamSuplantación de identidad de otrosReseñas escritas por anfitriones o reseñas incentivadas Lo que alentamos:Comentarios honestos y relacionados con los viajesExperiencias relevantes que ayuden a otrosContenido original e imparcial de huéspedes realesAviso de descargo de responsabilidad sobre las traduccionesLas reseñas pueden traducirse automáticamente utilizando DeepL. Holidu y DeepL no garantizan la precisión o fiabilidad de estas traducciones.Invitados · Información de la propiedad
¿Puedo reservar un alquiler vacacional en Booking.com y llevar a mi(s) mascota(s)?
Sabemos que para muchos viajeros, unas vacaciones no serían lo mismo sin sus mascotas. ¿La buena noticia? ¡Muchos alquileres vacacionales dan la bienvenida a los amigos peludos!¿Cómo encuentro alojamientos que acepten mascotas? Hay dos formas sencillas de filtrar las estancias que aceptan mascotas en Booking.com:1. Durante el proceso de reserva:Al seleccionar tu destino, fechas y número de huéspedes, encontrarás la pregunta en el menú desplegable de selección de huéspedes: “¿Viajas con mascotas?”Selecciona esta opción para ver solo alojamientos que permiten mascotas.2. Usando los filtros de búsqueda:Si no seleccionaste “¿Viajas con mascotas?” anteriormente, aún puedes aplicar el filtro “Se permiten mascotas”.Simplemente marca esta casilla en la sección “Instalaciones” de las opciones de filtro en el lado izquierdo de los resultados de búsqueda.Cada anuncio indica claramente si se permiten mascotas, junto con cualquier regla específica. Algunos anfitriones pueden tener restricciones sobre el número, tamaño o tipo de mascotas, y pueden aplicarse tarifas adicionales. Asegúrate de revisar la descripción y la información de la propiedad antes de reservar.En caso de que no se apliquen tarifas por mascotas, y la descripción no indique lo contrario, se puede llevar un máximo de dos mascotas sin una consulta previa con el anfitrión.¿Quieres contactarnos?
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