¿Qué pasa si un huésped cancela su reserva?

Cuando un huésped cancela su reserva, la política de cancelación asociada a la reserva es la que determina el reembolso que recibe el huésped y el pago que tú recibes como anfitrión. No necesitas procesar reembolsos manualmente, ya que Holidu gestiona todo el proceso automáticamente según la política establecida.

¿Cómo se gestionan las cancelaciones?

1. El huésped cancela a través del canal de reserva

El huésped debe cancelar su reserva directamente en el mismo sitio donde realizó la reserva (Holidu, Airbnb, Booking.com, Vrbo, etc.). El sistema aplicará automáticamente la política de cancelación vinculada a la reserva.

2. La política de cancelación determina el reembolso

Cada reserva tiene una política de cancelación que especifica si el huésped es elegible para recibir un reembolso completo, parcial o nulo. Tu pago como anfitrión se procesará de acuerdo con la política establecida para tu propiedad.

3. Recibirás una notificación de la cancelación

Una vez que el huésped cancele, recibirás un correo electrónico notificándote sobre la cancelación. Puedes revisar los detalles en tu cuenta de Holidu en la sección de Reservas para verificar la información y cualquier actualización de pago.

¿Dónde encontrar la política de cancelación?

Para revisar la política de cancelación aplicada a cualquiera de tus reservas, inicia sesión en tu cuenta de Holidu, ve a la sección Reservas y desplázate hacia abajo para encontrar la Política de Cancelación en los detalles de cada reserva.

Puntos clave a recordar

• Tu política de cancelación se aplica: El reembolso que recibe el huésped y tu pago dependen de la política de cancelación configurada para la reserva.
• Tu calendario se actualiza automáticamente: Una vez confirmada la cancelación, las fechas se marcarán como disponibles para nuevas reservas.
• No necesitas procesar reembolsos: Holidu gestiona todo el proceso de reembolso automáticamente según la política aplicable.