La función de Modificación de Reserva te permite gestionar las solicitudes de cambio de reserva directamente desde tu cuenta de Holidu, para que puedas responder a los huéspedes más rápidamente.

Contexto

Anteriormente, las solicitudes de modificación de reserva de huéspedes en Airbnb o Booking.com requerían algunos pasos intermediarios. Ahora, estas solicitudes se gestionan directamente en tu cuenta de Holidu, lo que te ofrece una visión más clara de cada solicitud y el control sobre tu calendario.

Beneficios

• Gestión directa: Las solicitudes de cambio de los huéspedes llegan directamente a ti. Puedes aprobar, rechazar o sugerir modificaciones según tu disponibilidad y preferencias.
• Respuestas más rápidas: Puedes responder a las solicitudes de los huéspedes en menos pasos. Esto reduce los tiempos de espera y favorece una mejor experiencia del huésped.
• Más tiempo para lo que importa: Con menos pasos manuales, tienes más tiempo para enfocarte en atender bien a tus huéspedes.

¿Cómo funciona este proceso?

Paso 1: Recibe notificaciones

Recibirás notificaciones por correo electrónico y a través de la app de Holidu siempre que haya una solicitud de modificación de reserva.

Paso 2: Accede a tu panel de control

Las solicitudes también aparecerán en tu página de inicio y en el resumen de reservas en tu cuenta de Holidu y en la app de Holidu.

Paso 3: Revisa los detalles de la solicitud

Verás información clave como:

• Cambios en la duración de la estancia
• Ajustes en el número de huéspedes
• Modificaciones en las fechas
• Ganancias actualizadas según la modificación

Paso 4: Toma una decisión

Después de revisar la solicitud, puedes aceptarla o rechazarla con un solo clic.

Paso 5: Notificación automática

El huésped será notificado de tu decisión, y los detalles de la reserva actualizada se compartirán automáticamente.

Nota importante: Para recibir notificaciones de la app de Holidu, asegúrate de que las notificaciones push estén habilitadas.

Consideración especial: Si deseas aceptar una modificación con un precio diferente, ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Holidu para que tu solicitud pueda ser procesada.

¿Dónde se aplica esto?

Esta función está disponible primero para Airbnb y Booking.com, ya que estos canales generan la mayoría de solicitudes de modificación. Inicialmente, algunas solicitudes aún pueden seguir el proceso anterior a través de nuestro equipo de atención al cliente mientras implementamos gradualmente la función.

Continuaremos refinando esta función basándonos en tu retroalimentación como anfitrión.