¿Cómo gestionar una modificación de reserva directamente en mi cuenta Holidu?

La función de modificación de reservas te permite gestionar las solicitudes de cambio de reserva de los huéspedes directamente desde tu cuenta de Holidu, para que puedas responder a los huéspedes más rápidamente.

Anteriormente, las solicitudes de modificación de reservas de huéspedes en Airbnb o Booking.com requerían algunos pasos intermedios. Ahora, estas solicitudes se gestionan directamente en tu cuenta de Holidu, dándote una visión más clara de cada solicitud y el control sobre tu calendario.

Tus beneficios

• Gestión directa: Las solicitudes de cambio de los huéspedes llegan directamente a ti. Puedes aprobar, rechazar o sugerir modificaciones según tu disponibilidad y preferencias.
• Respuestas más rápidas: Puedes responder a las solicitudes de los huéspedes en menos pasos. Esto reduce los tiempos de espera y favorece una mejor experiencia del huésped.
• Más tiempo para lo que importa: Con menos pasos manuales, tienes más tiempo para enfocarte en ofrecer una buena experiencia a tus huéspedes.

¿Cómo funciona este proceso?

Paso 1: Recibir notificaciones

Recibirás notificaciones por correo electrónico y la aplicación de Holidu cada vez que haya una solicitud de modificación de reserva.

Nota: Para recibir notificaciones de la aplicación de Holidu, asegúrate de que las notificaciones push estén habilitadas.

Paso 2: Ver las solicitudes en tu cuenta

Las solicitudes también aparecerán en tu página de inicio y en el resumen de reservas de tu cuenta de Holidu y en la aplicación de Holidu.

Paso 3: Revisar los detalles de la solicitud

Verás información clave como:

• Cambios en la duración de la estancia
• Ajustes en el número de huéspedes
• Modificaciones de fechas
• Ganancias actualizadas basadas en la modificación

Paso 4: Tomar una decisión

Después de revisar la solicitud, puedes aceptarla o rechazarla con un solo clic.

Paso 5: Confirmación automática

El huésped será notificado de tu decisión, y los detalles de la reserva actualizada se compartirán automáticamente.

Es así de simple.

¿Dónde se aplica esta función?

Esta función está disponible primero para Airbnb y Booking.com, ya que estos canales generan la mayoría de solicitudes de modificación. Inicialmente, algunas solicitudes aún pueden seguir el proceso anterior a través del equipo de atención al cliente de Holidu mientras lanzamos la función gradualmente.

Continuaremos refinando esta función en función de tus comentarios como anfitrión.

Notas importantes

Si deseas aceptar una modificación con un precio diferente, comunícate con el equipo de atención al cliente de Holidu para que tu solicitud pueda ser gestionada adecuadamente.