La función de Modificación de Reserva te permite gestionar solicitudes de cambio de reserva directamente desde tu cuenta de Holidu, para que puedas responder a los huéspedes más rápidamente.

Contexto

Anteriormente, las solicitudes de modificación de reserva de huéspedes en Airbnb o Booking.com requerían varios pasos intermedios. Ahora, estas solicitudes se gestionan directamente en tu cuenta de Holidu, lo que te ofrece una visión más clara de cada solicitud y te da control total sobre tu calendario.

Beneficios de la Gestión de Modificaciones de Reserva

• Gestión directa: Las solicitudes de cambio de los huéspedes llegan directamente a ti. Puedes aprobar, rechazar o sugerir modificaciones según tu disponibilidad y preferencias.
• Respuestas más rápidas: Puedes responder a las solicitudes de los huéspedes en menos pasos. Esto reduce los tiempos de espera y favorece una mejor experiencia del huésped.
• Más tiempo para lo que importa: Con menos pasos manuales, tienes más tiempo para enfocarte en ofrecer a tus huéspedes una experiencia excelente.

¿Cómo funciona este proceso?

Paso 1: Recibe las notificaciones

Recibirás notificaciones por correo electrónico y a través de la app de Holidu cada vez que haya una solicitud de modificación de reserva.*

Paso 2: Visualiza las solicitudes en tu cuenta

Las solicitudes aparecerán también en tu página de inicio y en el resumen de reservas de tu cuenta de Holidu y en la app de Holidu.

Paso 3: Revisa los detalles de la solicitud

Verás información clave como:

• Cambios en la duración de la estancia
• Ajustes en el número de huéspedes
• Modificaciones de fechas
• Ganancias actualizadas basadas en la modificación

Paso 4: Toma una decisión

Después de revisar la solicitud, puedes aceptarla o rechazarla con un solo clic.

Paso 5: El huésped recibe la respuesta

El huésped será notificado de tu decisión, y los detalles de la reserva actualizada se compartirán automáticamente.

Nota importante: Para recibir notificaciones de la app de Holidu, asegúrate de que las notificaciones push estén habilitadas.

Información adicional: Si deseas aceptar una modificación con un precio diferente, ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Holidu para que tu solicitud sea gestionada.

¿Dónde se aplica esta función?

Esta función está disponible primero para Airbnb y Booking.com, ya que estos canales generan la mayoría de las solicitudes de modificación. Inicialmente, algunas solicitudes pueden seguir el proceso anterior a través de nuestro equipo de Atención al Cliente mientras implementamos gradualmente esta función.

Continuaremos refinando esta función en base a tu retroalimentación.