Contexto breve:

La verificación de tu cuenta como empresa en Holidu es un proceso seguro y obligatorio para poder operar en nuestra plataforma. Este proceso garantiza la transparencia y confianza entre huéspedes y anfitriones. Dependiendo de tu situación, si eres una persona física o trabajador autónomo, consulta el enlace al final de esta página.

Esta guía te proporciona instrucciones paso a paso, explicaciones en video y un manual completo en PDF con capturas de pantalla al final. ¡Empecemos!

Videos tutoriales

Estos videos te guiarán a través de cada paso del proceso de verificación:

• ¿Cómo verificar los detalles de tu empresa?
• ¿Cómo verificar a los tomadores de decisiones?
• ¿Cómo verificar tus detalles de pago?

Paso 1: Verifica los detalles de tu empresa

Antes de comenzar, ten estos documentos listos:

• Número de registro de tu empresa
• Prueba de registro (por ejemplo, certificado de registro o extracto del registro mercantil)
• Documento de identidad de los representantes legales
• Documento de identificación fiscal (no siempre es obligatorio)

Pasos a seguir:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Holidu
   • Accede a tu cuenta y ve a la pestaña "Cuenta".
   • Haz clic en "Validar" para comenzar el proceso.

   Nota: Es posible que se te pida que firmes un nuevo acuerdo. Solo acéptalo para continuar (esto no afectará tu tarifa).

2. Selecciona el tipo de empresa
   • Elige el tipo de empresa que estás verificando (por ejemplo, Empresa Privada, Empresa Pública).
3. Introduce la información de tu empresa
   • Completa tu número de registro de empresa y número de IVA (si tienes uno).
   • Si no tienes número de IVA, selecciona "No tengo número de IVA".
   • Introduce la dirección de tu empresa usando el campo de búsqueda. La dirección se rellenará automáticamente en los campos correspondientes.
4. Carga los documentos requeridos
   • Prueba de registro: Sube un extracto reciente del registro mercantil o un documento similar. Asegúrate de que sea claro y legible.
   • ¿Dónde encontrar detalles de registro comercial? Puedes encontrar esto en un documento de registro oficial emitido por las autoridades relevantes de tu país, y no debe tener más de 12 meses de antigüedad (o contener una fecha reciente).
   • Documento fiscal (si es obligatorio): Carga un documento fiscal que muestre el nombre de la empresa y su número de identificación fiscal, emitido por la autoridad fiscal de tu país.
5. Revisa y envía
   • Verifica toda la información que has proporcionado.
   • Haz clic en "Enviar" para completar este paso.

Paso 2: Verifica a los tomadores de decisiones/representantes legales

Antes de comenzar, ten esto listo:

• Detalles de dirección de los tomadores de decisiones/representantes legales.
• Documentos de identidad (pasaporte, permiso de conducir o cédula de identidad).

Pasos a seguir:

1. Añade los detalles del tomador de decisiones
   • Añade los datos personales de al menos un signatario (la persona autorizada legalmente para firmar en nombre de tu empresa).
   • Introduce su dirección usando el campo de búsqueda. Se rellenarán automáticamente los campos.
2. Verifica la identidad de los tomadores de decisiones

   Verificación instantánea (recomendado):

   • Selecciona el país de emisión y tipo de documento (pasaporte, permiso de conducir o cédula de identidad).
   • Escanea el código QR con tu teléfono y toma fotos claras del documento para verificación inmediata.

   Carga manual:

   • Elige el tipo de documento y carga fotos de alta calidad del mismo.
   • Haz clic en "Siguiente" para enviar. Esto puede tardar hasta 72 horas en verificarse.

Paso 3: Verifica tus detalles de pago

Asegúrate de que el nombre del titular de la cuenta bancaria coincida con el nombre de la empresa proporcionado anteriormente. Ten en cuenta que las cuentas bancarias a nombre de los representantes legales o tomadores de decisiones no pueden ser aceptadas para la verificación de empresa. Debe estar a nombre de la empresa.

Elige uno de los dos métodos de verificación:

Verificación instantánea (no disponible en Grecia, Austria e Italia):

• Busca y selecciona tu proveedor de banca en línea.
• Inicia sesión en tu cuenta bancaria a través de Tink, nuestro socio de confianza. Ten la seguridad de que tus credenciales bancarias no se almacenan, se utilizan solo para la verificación.

Verificación manual:

• Introduce los detalles de tu cuenta bancaria y carga un extracto bancario reciente (emitido en los últimos 12 meses). El extracto debe mostrar el nombre de la empresa, IBAN y, para residentes fuera de la UE, la ubicación del banco.
• Haz clic en "Siguiente" para enviar. La verificación puede tardar hasta 72 horas.

Paso 4: Firma el acuerdo de servicio

• Lee el acuerdo de servicio proporcionado por nuestro socio de pagos, Adyen.
• Una vez que esté listo, haz clic en "Firmar" en la parte inferior de la página para completar este paso.

Paso 5: Completa la verificación

• Si utilizaste Verificación instantánea, deberías ver la actualización de estado inmediatamente.
• Si utilizaste Carga manual, el proceso puede tardar hasta 72 horas. Puedes verificar el estado de la verificación en tu cuenta de Holidu. Una vez completado, el estado cambiará de "En revisión" a "Completado".

Si encuentras algún problema durante el proceso, consulta nuestro artículo de Preguntas frecuentes sobre verificación de cuenta para obtener más ayuda.

Guías manuales paso a paso

Descarga nuestro manual completo con capturas de pantalla:

• Manual en español

Consejos para un proceso de verificación sin problemas:

• Verifica la claridad de los documentos: Asegúrate de que todos los documentos sean claros, bien iluminados y legibles.
• La consistencia es clave: Asegúrate de que toda la información coincida en los documentos, especialmente nombres y direcciones.
• Monitorea tu correo electrónico: Mantente atento a tu bandeja de entrada para recibir actualizaciones o pasos adicionales necesarios para completar el proceso.