¿Dónde puedes ver tus facturas?

Como anfitrión en Holidu, puedes acceder fácilmente a todas tus facturas y pagos a través de tu cuenta. Esto incluye facturas de pagos regulares, facturas de comisión y facturas por cancelación de reservas. Acceso a estas secciones está disponible solo para el correo electrónico principal asociado con tu cuenta.

Cómo acceder a tus facturas

Sigue estos pasos para ver y descargar tus facturas:

1. Inicia sesión en tu cuenta de anfitrión en Holidu
2. Haz clic en la pestaña Financiero en el menú del lado izquierdo
3. Selecciona Mis facturas del menú expandible
4. Verás todas tus facturas disponibles, incluyendo facturas de pagos, comisiones y cancelaciones

Filtrar tus facturas

Una vez en la sección de facturas, puedes utilizar varias opciones para encontrar exactamente lo que necesitas:

• Filtrar por ID de reserva: Usa el filtro de ID de reserva para encontrar rápidamente una factura específica
• Filtrar por período de tiempo: Haz clic en Filtros y selecciona el período que deseas revisar. Ten en cuenta que el rango entre las fechas "Desde" y "Hasta" no puede exceder 12 meses

Descargar tus facturas

Tienes dos opciones para descargar tus facturas:

• Descarga individual: Haz clic en el botón de descarga junto a cada factura para descargarla de forma individual
• Descarga en lote: Selecciona múltiples facturas aplicando los filtros deseados y haz clic en Descarga en lote para descargarlas todas a la vez

Nota: La descarga en lote está disponible solo a través de un navegador web; no es compatible con dispositivos móviles ni con la aplicación.

Cómo acceder a tus pagos

Para ver y descargar información sobre tus pagos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de anfitrión en Holidu
2. Haz clic en la pestaña Financiero en el menú del lado izquierdo
3. Selecciona la opción de pagos del menú expandible
4. Aquí podrás ver el historial de todos tus pagos
5. Utiliza los filtros disponibles para buscar pagos por período de tiempo o ID de reserva
6. Descarga los documentos de pago según sea necesario

Cómo acceder a las facturas de tus anfitriones gestionados (Cuenta PME)

Si tienes una cuenta PME y gestionas otros anfitriones, puedes acceder a sus facturas de la siguiente manera:

1. Inicia sesión en tu cuenta PME en Holidu
2. Haz clic en Anfitriones en el menú del lado izquierdo
3. Busca y selecciona al anfitrión cuyas facturas deseas ver usando el filtro de nombre, correo electrónico o ID
4. Haz clic en el anfitrión deseado para abrir su página
5. Selecciona la pestaña Facturas en la página del anfitrión

Buscar y descargar facturas de anfitriones

Una vez en la pestaña de facturas del anfitrión, puedes:

• Filtrar por ID de reserva: Usa el filtro de ID de reserva para encontrar una factura específica
• Aplicar filtros de tiempo: Haz clic en Filtros y selecciona el período de tiempo que necesitas revisar
• Descargar de forma individual: Haz clic en el botón de descarga para cada factura individual
• Descargar en lote: Selecciona múltiples facturas y haz clic en Descarga en lote para descargarlas todas a la vez

Información importante sobre tus facturas

Disponibilidad de facturas: Las facturas solo estarán disponibles en la plataforma a partir del día en que el cliente pierda el derecho a cancelación gratuita, según tu política de cancelación configurada. No serán accesibles antes de esa fecha.

Facturas por cancelación: Las facturas por cancelación se emiten cuando cancelas una reserva de un cliente. La cuota de cancelación se deduce automáticamente de tu próximo pago disponible (si corresponde); no se requiere ninguna transferencia bancaria manual.

Acceso limitado por correo principal: Solo el correo electrónico principal asociado con tu cuenta puede acceder a las secciones de facturas y pagos. Los colaboradores no tienen este acceso.

Un propietario por cuenta: Cada cuenta de Holidu está asignada a un único anfitrión. Las facturas se emitirán a nombre del propietario de la cuenta.

Rango de descargas: Cuando descargues facturas en lote, el rango entre las fechas "Desde" y "Hasta" no puede exceder 12 meses.

¿Necesitas más ayuda?

Si tienes preguntas adicionales sobre cómo acceder a tus facturas o pagos, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nuestro asistente para obtener más información.