¿Dónde puedes ver tus facturas?

Como anfitrión en Holidu, puedes acceder a todas tus facturas directamente desde tu cuenta. Esto incluye facturas de pagos, comisiones y facturas por cancelación de reservas. Las facturas están disponibles en la sección de Financiamiento de tu cuenta.

Cómo acceder a tus facturas

1. Inicia sesión en tu cuenta de anfitrión en Holidu
2. Dirígete a la sección de Financiamiento: haz clic en "Financiamiento" en el menú de la izquierda
3. Abre la sección de Facturas: en el menú expandible, selecciona "Mis facturas"
4. Filtra por ID de reserva (opcional): usa el filtro "ID de reserva" para encontrar rápidamente una factura específica
5. Aplica filtros de fecha: haz clic en "Filtros" y elige el período de tiempo que deseas revisar

Verás todas tus facturas disponibles, incluyendo facturas de pago, comisión y cancelación.

Nota importante: Las facturas están disponibles para descargar desde el día en que el huésped ya no puede cancelar de forma gratuita, según la política de cancelación que hayas configurado.

Cómo descargar tus facturas

Holidu te ofrece dos opciones para descargar tus facturas:

Descarga individual

• Localiza la factura que necesitas en la sección "Mis facturas"
• Haz clic en el botón de descarga correspondiente a esa factura

Descarga en lote

• Filtra tus facturas usando los criterios que necesites (período de tiempo, ID de reserva)
• Selecciona múltiples facturas de la lista
• Haz clic en "Descargar en lote" para descargar todas las facturas seleccionadas a la vez

Consideraciones para la descarga en lote:

• La descarga en lote solo está disponible en navegadores web, no en dispositivos móviles ni en la aplicación
• El rango de fechas entre la fecha "Desde" y "Hasta" no puede exceder 12 meses

Cómo acceder a tus pagos

Para ver y descargar tus comprobantes de pago:

1. Inicia sesión en tu cuenta de anfitrión en Holidu
2. Dirígete a la sección de Financiamiento: haz clic en "Financiamiento" en el menú de la izquierda
3. Accede a la sección de Pagos: en el menú expandible, selecciona "Mis pagos"
4. Filtra y descarga tus comprobantes de pago según sea necesario

Acceso a facturas de anfitriones en cuentas PME

Si tienes una cuenta PME (Property Management Entity) en Holidu, puedes acceder a las facturas de tus anfitriones gestionados de la siguiente manera:

1. Inicia sesión en tu cuenta PME
2. Dirígete a la sección de Anfitriones: haz clic en "Anfitriones" en el menú de la izquierda
3. Filtra tus anfitriones (opcional): usa el filtro de "Nombre de anfitrión, correo electrónico o ID" para encontrar un anfitrión específico
4. Abre la página del anfitrión: haz clic en el anfitrión cuyas facturas deseas ver
5. Accede a la pestaña de Facturas: selecciona la pestaña "Facturas" en la página del anfitrión
6. Filtra por ID de reserva (opcional): usa el filtro "ID de reserva" para encontrar una factura específica
7. Aplica filtros de fecha: haz clic en "Filtros" y elige el período de tiempo que deseas revisar
8. Descarga las facturas: haz clic en "Descargar en lote" para descargar las facturas seleccionadas después de aplicar tus filtros

Facturas por cancelación

Cuando un anfitrión cancela una reserva de un huésped, se emite una factura por cancelación. La tarifa se deduce automáticamente de tu próximo pago disponible donde sea aplicable. No es necesario realizar ninguna transferencia bancaria manual.

Consideraciones importantes

• Acceso por correo electrónico principal: Solo el correo electrónico principal de la cuenta puede acceder a las secciones de Facturas y Pagos. Los colaboradores no tienen acceso a estas secciones
• Disponibilidad de facturas: Las facturas solo aparecen en la plataforma desde el día en que el huésped pierde el derecho a cancelar de forma gratuita, basándose en la política configurada. No son accesibles antes de esa fecha
• Límites de descarga en lote: La descarga en lote solo está disponible a través del navegador web. No es compatible con dispositivos móviles ni con la aplicación
• Rango de fechas: Antes de iniciar una descarga en lote, elige el rango de fechas para las facturas que deseas. Esto se aplica a las fechas en que se emitieron las facturas. El rango entre las fechas "Desde" y "Hasta" no puede exceder 12 meses
• Un anfitrión por cuenta: Cada cuenta de Holidu está registrada para un único anfitrión. No es posible el registro conjunto. Las facturas se emiten a nombre del anfitrión registrado y no pueden ser co-registradas

Si tienes dudas adicionales sobre cómo ver tus facturas o necesitas ayuda con cualquier aspecto de tu cuenta, te recomendamos que utilices nuestro asistente de ayuda para obtener soporte personalizado.