¿Dónde puedes ver tus facturas?

Como anfitrión en Holidu, puedes acceder a todas tus facturas directamente desde tu cuenta. Esto incluye facturas de pagos, facturas de comisión y facturas por cancelación de reservas.

Nota importante: Las facturas están disponibles para descargar a partir del día en que el huésped ya no puede cancelar de forma gratuita, según la política de cancelación que hayas configurado.

Cómo acceder a tus facturas

1. Inicia sesión en tu cuenta de anfitrión en Holidu
2. Dirígete a la sección de Financieros haciendo clic en "Financieros" en el menú de la izquierda
3. Selecciona "Mis facturas" en el menú expandible
4. Verás todas las facturas disponibles, incluyendo facturas de pago, comisión y cancelación

Cómo descargar tus facturas

Una vez en la sección de facturas, tienes varias opciones para encontrar y descargar tus documentos:

• Filtrar por ID de reserva (opcional): Usa el filtro de ID de reserva para encontrar rápidamente una factura específica
• Aplicar filtros de fecha: Haz clic en "Filtros" y elige el período de tiempo que deseas revisar. El rango entre las fechas "Desde" y "Hasta" no puede exceder 12 meses
• Descargar facturas individuales: Haz clic en el botón de descarga para cada factura que necesites
• Descargar facturas en lote: Selecciona múltiples facturas y descárgalas todas a la vez haciendo clic en "Descargar en lote"

Cómo acceder a tus pagos

Para ver el historial de tus pagos y descargar documentos relacionados con pagos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de anfitrión en Holidu
2. Dirígete a la sección de Financieros haciendo clic en "Financieros" en el menú de la izquierda
3. Accede a la sección de pagos donde encontrarás todos tus registros de pago
4. Utiliza los filtros de fecha para encontrar pagos en un período específico
5. Descarga la información de pagos que necesites

Acceso a facturas de anfitriones gestionados (Cuenta PMS)

Si tienes una cuenta PMS (Property Management System) y gestionas anfitriones en Holidu, puedes acceder a las facturas de tus anfitriones de la siguiente manera:

1. Inicia sesión en tu cuenta PMS
2. Haz clic en "Hosts" en el menú de la izquierda
3. Filtra tus anfitriones (opcional) usando el filtro de nombre de anfitrión, correo electrónico o ID para encontrar un anfitrión específico
4. Selecciona el anfitrión del que deseas ver las facturas haciendo clic en su nombre
5. En la página del anfitrión, selecciona la pestaña "Invoices" (Facturas)
6. Aquí puedes filtrar por período de tiempo seleccionando el rango de fechas que necesitas
7. Busca por número de reserva introduciendo el número específico de la reserva
8. Descarga facturas individualmente haciendo clic en el botón de descarga para cada factura
9. Descarga facturas en lote seleccionando múltiples facturas y descargándolas todas a la vez

Consideraciones importantes

• Acceso por correo primario: Solo el correo electrónico principal de la cuenta puede acceder a las secciones de Facturas y Pagos. Los colaboradores no tienen acceso a estas secciones
• Descargas en lote: La descarga en lote está disponible únicamente a través del navegador web. No es compatible con dispositivos móviles ni con la aplicación móvil
• Disponibilidad de facturas: Las facturas aparecen en la plataforma solo a partir del día en que el huésped pierde el derecho a cancelación gratuita, según la política configurada. No son accesibles antes de esa fecha
• Facturas por cancelación: Las facturas por cancelación se emiten cuando un anfitrión cancela una reserva de huésped. La tarifa se deduce automáticamente de tu próximo pago disponible cuando corresponda, sin necesidad de transferencia bancaria manual
• Una cuenta por anfitrión: Cada cuenta de Holidu está registrada a un único anfitrión. Las facturas se emiten a nombre del anfitrión registrado

Si necesitas ayuda adicional para acceder a tus facturas o pagos, te recomendamos contactar con nuestro equipo de soporte a través del asistente de Holidu.