Políticas de cancelación: cómo actualizarlas

Una política de cancelación flexible puede hacer que tu propiedad sea más atractiva e incrementar tus reservas. Las propiedades con políticas moderadas suelen recibir entre 2 y 5 veces más reservas que aquellas con políticas estrictas.

Cómo actualizar tu política de cancelación

1. Inicia sesión en tu cuenta de anfitrión Holidu
   Visita https://host.holidu.com/app/ o utiliza la aplicación móvil de Holidu Host con tus credenciales.
2. Selecciona tu propiedad
   Haz clic en "Propiedades" y elige el anuncio que deseas actualizar.
3. Accede a Configuración
   En el menú izquierdo, haz clic en "Configuración".
4. Desplázate hasta Políticas de cancelación
   Busca la sección "Políticas de cancelación" y haz clic en ella.
5. Selecciona tu política preferida
   Elige el canal de reserva donde deseas actualizar la política y selecciona la opción que mejor se adapte a tu propiedad.
6. Guarda tus cambios
   Haz clic en "Guardar" para finalizar tu política actualizada.

Tipos de políticas de cancelación por canal

Holidu y otros canales

• Flexible: Reembolso completo hasta 1 día antes del check-in. Menos de 1 día antes del check-in: sin reembolso.
• Moderada 5 días: Reembolso completo hasta 5 días antes del check-in. Menos de 5 días: 50% de reembolso.
• Moderada 14 días: Reembolso completo hasta 14 días antes del check-in. Menos de 14 días: sin reembolso.
• Firme: Reembolso completo hasta 30 días antes del check-in. Entre 30 y 7 días: 50% de reembolso. Menos de 7 días: sin reembolso.
• Estricta: 70% de reembolso hasta 30 días antes del check-in. Menos de 30 días: sin reembolso.

Airbnb

• Flexible: Reembolso completo hasta 1 día antes del check-in.
• Moderada: Reembolso completo hasta 5 días antes del check-in.
• Firme y Estricta: Reembolso parcial según el tiempo.
• Súper Estricta 30 días: 50% de reembolso 30+ días antes del check-in.

Nota importante: A partir del 1 de octubre de 2025, los huéspedes pueden cancelar de forma gratuita dentro de 24 horas de hacer la reserva, siempre que la reserva se realice al menos 7 días antes del check-in. Esto aplica a todas las reservas, independientemente de la política de cancelación que elijas.

Booking.com

• Flexible: Reembolso completo 1 día antes del check-in.
• Moderada 5/14 días: Reembolso completo hasta 5 o 14 días antes del check-in.
• Firme: Reembolso completo hasta 30 días antes del check-in.
• Estricta: 50% de reembolso en cualquier momento.

Opción de tarifa no reembolsable

Puedes ofrecer a los huéspedes una tarifa no reembolsable a un precio más bajo, junto con tu política de cancelación seleccionada. Esto atrae a huéspedes que están seguros de sus planes mientras mantienes tus opciones flexibles visibles.

Notas importantes

• Los cambios se aplican solo a futuras reservas. Las reservas existentes no se verán afectadas.
• Para atraer más reservas, considera una política más flexible o permite que los huéspedes elijan una tarifa no reembolsable (disponible para Airbnb y Holidu).
• Siempre haz clic en "Guardar" después de seleccionar tu política preferida para aplicarla a tu anuncio.

Preguntas frecuentes

¿Puedo ofrecer tarifas no reembolsables junto con políticas flexibles?
Sí. Combinar ambas opciones atrae a reservistas seguros mientras mantienes las opciones flexibles visibles.

¿Cómo me aseguro de que mis cambios se guarden?
Siempre haz clic en "Guardar" después de seleccionar tu política preferida para aplicarla a tu anuncio.