Si has notado que la dirección asociada a tu propiedad es incorrecta, puedes corregirla o reportar el problema directamente en el PMS de Holidu. Sigue estos pasos según el escenario y el portal involucrado.

Pasos para editar la dirección

1. Accede a la pestaña Ubicación de tu propiedad en el PMS.
2. Revisa los detalles de dirección actuales.
3. Si encuentras un error, haz clic en Corregir o reportar un problema.
4. Se te pedirá que selecciones uno de los siguientes escenarios:

Escenario A: La dirección es incorrecta en la App de Holidu

• Edita directamente los campos de dirección.
• Ajusta o verifica las coordenadas del Pin según se te indique.
• Carga un recibo de servicios reciente (que muestre la dirección de la propiedad) para verificar el cambio en canales externos.

Escenario B: La dirección es correcta en la App de Holidu, pero incorrecta en el/los portal(es)

• Indica cuál o cuáles portales tienen el problema (uno, varios o todos).
• No es necesario que vuelvas a ingresar la dirección, ya que la dirección en la app de Holidu es correcta.
• Si seleccionas Booking.com, se te pedirá que cargues un recibo de servicios.

Finalizar el proceso

1. Envía tu solicitud o guarda los cambios según se te indique.
2. Una vez enviado, no se requieren pasos adicionales.

Consideraciones importantes

Documentación requerida: Un recibo de servicios reciente es obligatorio para procesar cambios en canales externos, especialmente en Booking.com.

Tiempo de gracia: Tienes 24 horas para realizar cambios.

Tiempos de procesamiento:

• Plataforma de reservas de Holidu y otros canales: Actualización instantánea después de que el anfitrión guarde los cambios.
• Airbnb y Booking.com: Tiempos de actualización típicos de 7 a 14 días.

Mejores prácticas

• Verifica el formato de la dirección y la ubicación del Pin antes de enviar.
• Asegúrate de que los documentos de recibos de servicios sean claros y legibles.
• Para problemas urgentes en canales, puedes informar a los huéspedes sobre la actualización en curso si es necesario.