Cómo configurar y cobrar una fianza

Una fianza de seguridad puede ayudarte a cubrir los costos de daños o situaciones inesperadas durante la estancia de tus huéspedes. Te mostramos cómo configurarla y cobrarla de manera efectiva.

Configurar tu fianza de seguridad

Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta Holidu

Accede a tu cuenta Holidu y selecciona la propiedad para la que deseas configurar una fianza de seguridad. Si tienes más de una propiedad, deberás establecer la fianza para cada una individualmente.

Paso 2: Navega a Configuración

• En la esquina superior izquierda, selecciona "Configuración"
• Haz clic en la sección "Precios"

Paso 3: Configura el monto de la fianza

• Desplázate hasta "Tarifas adicionales" y selecciona "Editar"
• En la ventana emergente, añade o actualiza el monto de tu fianza de seguridad
• Haz clic en "Guardar" para aplicar los cambios a tu propiedad

Cómo cobrar la fianza

Puedes elegir entre varios métodos para cobrar la fianza a tus huéspedes:

Métodos de cobro disponibles

Efectivo al llegar: Solicita la fianza en efectivo cuando el huésped llegue. Este método directo garantiza que la fianza se recaude antes del check-in.

Transferencia bancaria: Otra opción es solicitar una transferencia bancaria unos días antes de la llegada del huésped. Este método requiere una planificación anticipada y comunicación clara.

Aplicaciones de pago: Para un proceso más rápido, considera usar aplicaciones de pago como Bizum (España), Swikly (Francia) o PayPal. Estas aplicaciones no están afiliadas a Holidu, pero pueden facilitar transacciones fluidas.

Consideraciones importantes

Reservas existentes: Las reservas realizadas antes de esta configuración no se ven afectadas. No puedes cobrar un monto diferente al configurado cuando el huésped realizó la reserva.

Reservas de Airbnb: Para reservas realizadas a través de Airbnb, la fianza de seguridad no es aplicable, ya que es manejada completamente por Airbnb. Está estrictamente prohibido cobrar cualquier fianza a huéspedes que reservaron a través de Airbnb.

Reembolso de la fianza: Devuelve la fianza una vez que hayas inspeccionado la propiedad y la encuentres en buen estado, generalmente durante el checkout o unos días después. La fianza debe ser devuelta no más tarde de 14 días después del check-out.

Protección adicional con Holidu Protect

¿Buscas una protección más sólida? Considera Holidu Protect, un servicio de protección contra daños que elimina la necesidad de una fianza de seguridad. Por solo 3€ por noche reservada, tu propiedad está cubierta contra daños de huéspedes hasta 50.000€ en todos los canales de reserva, incluyendo Airbnb. Esto elimina fricciones en el proceso de reserva mientras te ofrece una mejor cobertura. Para más información, consulta cómo activar o desactivar Holidu Protect. Ten en cuenta que activar Holidu Protect desactiva automáticamente la fianza de seguridad para esa propiedad.

Esperamos que esta guía te sea útil. Gracias por ser un anfitrión en Holidu.