Cómo configurar y cobrar una fianza

Una fianza de seguridad puede ayudarte a cubrir los costos de daños o situaciones inesperadas durante la estancia de un huésped. Te mostramos cómo configurarla y cobrarla de manera efectiva.

Configurar la fianza de seguridad

Paso 1: Accede a tu cuenta de Holidu

Inicia sesión en tu cuenta de Holidu y selecciona la propiedad para la que deseas configurar una fianza de seguridad. Si tienes más de una propiedad, deberás configurar la fianza en cada una por separado.

Paso 2: Navega a Configuración

• En la esquina superior izquierda, selecciona "Configuración".
• Haz clic en la sección "Precios".

Paso 3: Establece el importe de la fianza

• Desplázate hasta "Gastos adicionales" y selecciona "Editar".
• En la ventana emergente, añade o actualiza el importe de tu fianza de seguridad.
• Haz clic en "Guardar" para aplicarlo a tu propiedad.

Métodos de cobro de la fianza

Puedes cobrar la fianza de varias formas. Comunica siempre a tus huéspedes el método elegido en la información de llegada para evitar sorpresas.

1. Efectivo al llegada

Solicita la fianza en efectivo cuando el huésped llegue. Este método directo garantiza que la fianza se cobre antes del check-in.

2. Transferencia bancaria

Puedes solicitar una transferencia bancaria unos días antes de la llegada del huésped. Este método requiere planificación previa y comunicación clara.

3. Aplicaciones de pago

Para un proceso más rápido, considera usar aplicaciones de pago como Bizum (España), Swikly (Francia) o PayPal. Estas aplicaciones no están afiliadas a Holidu, pero pueden facilitar transacciones fluidas.

Consideraciones importantes

• Reservas existentes: Las reservas realizadas antes de configurar la fianza no se ven afectadas. No puedes cobrar una cantidad diferente a la configurada cuando el huésped realizó la reserva.
• Reservas de Airbnb: La fianza de seguridad no es aplicable en Airbnb, ya que está gestionada completamente por la plataforma. Está terminantemente prohibido cobrar fianza a huéspedes que reservaron a través de Airbnb.
• Flexibilidad para los huéspedes: No todos los huéspedes podrán utilizar una transferencia bancaria o una aplicación, especialmente los que viajan desde diferentes partes del mundo. En estos casos, ofrecer la opción de pagar en efectivo al llegar es recomendable.
• Antes del check-in: Recomendamos asegurarse de que la fianza se reciba antes de permitir el check-in de los huéspedes.
• Devolución de la fianza: Devuelve la fianza una vez que la propiedad ha sido inspeccionada y se encuentra en buen estado, normalmente durante el checkout o unos días después. La fianza debe devolverse como máximo 14 días después del check-out.

¿Buscas una alternativa más segura?

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Esperamos que esta guía te sea útil. Gracias por confiar en Holidu como anfitrión.