Proteger tu propiedad mientras mantienes claridad y transparencia con tus huéspedes es esencial. A continuación, te explicamos cómo configurar y cobrar una fianza en Holidu.

Configurar la fianza

Paso 1: Accede a tu cuenta de Holidu

Inicia sesión en tu cuenta de Holidu y selecciona la propiedad para la que deseas configurar una fianza. Si tienes varias propiedades, deberás establecer la fianza en cada una por separado.

Paso 2: Navega a Configuración

En la esquina superior izquierda, haz clic en "Configuración" y luego selecciona la sección "Precios".

Paso 3: Configura el importe de la fianza

Desplázate hasta "Gastos adicionales" y haz clic en "Editar". En la ventana emergente, añade o actualiza el importe de la fianza. Haz clic en "Guardar" para aplicarlo a tu propiedad.

Cómo cobrar la fianza

Comunica a tus huéspedes el método de cobro que prefieras en la información de llegada. Tienes varias opciones:

• Efectivo a la llegada: Solicita la fianza en efectivo cuando el huésped llegue. Este método es directo y garantiza que recibas el depósito antes del check-in.
• Transferencia bancaria: Puedes solicitar una transferencia bancaria unos días antes de la llegada del huésped. Este método requiere planificación anticipada y comunicación clara.
• Aplicaciones de pago: Considera usar aplicaciones como Bizum (España), Swikly (Francia) o PayPal para transacciones más rápidas. Estas aplicaciones no están afiliadas a Holidu, pero pueden facilitar transacciones fluidas.

Consideraciones importantes

• Reservas existentes: Las reservas realizadas antes de cambiar esta configuración no se ven afectadas. No puedes solicitar un importe diferente al configurado en el momento de la reserva.
• Reservas de Airbnb: Para reservas realizadas a través de Airbnb, la fianza no es aplicable y está completamente gestionada por Airbnb. Está estrictamente prohibido cobrar fianza a huéspedes que reservaron a través de Airbnb.
• Flexibilidad para los huéspedes: Ofrece múltiples métodos de pago, ya que no todos los huéspedes pueden usar transferencia bancaria o aplicaciones, especialmente los que viajan desde diferentes partes del mundo.
• Antes del check-in: Recomendamos asegurar que la fianza se recibe antes de permitir que los huéspedes accedan a la propiedad.
• Devolución de la fianza: Devuelve la fianza una vez que la propiedad haya sido inspeccionada y se encuentre en buen estado, normalmente en el momento del check-out o pocos días después. La fianza debe devolverse como máximo 14 días después del check-out.

¿Buscas una alternativa más simple?

Holidu Protect es un servicio de protección de daños que elimina la necesidad de cobrar manualmente una fianza. Por solo 3€ por noche reservada, tu propiedad está protegida contra daños de huéspedes hasta 50.000€ en todos los canales de reserva admitidos, incluido Airbnb. Obtén mejor cobertura y elimina la fricción de la reserva. Consulta cómo activar o desactivar Holidu Protect. Nota: activar Holidu Protect desactiva automáticamente la fianza para esa propiedad.

Esperamos que esta guía te sea de ayuda. ¡Gracias por ser un anfitrión de Holidu!