¿Dónde puedo configurar las instalaciones?

Configurar las instalaciones (amenities) de tu propiedad es una tarea sencilla que puedes realizar directamente desde tu cuenta de Holidu. Las instalaciones que ofreces son uno de los factores más importantes que los huéspedes consideran antes de realizar una reserva, por lo que mantenerlas actualizadas es fundamental.

Cómo configurar las instalaciones de tu propiedad

Sigue estos pasos simples para activar o desactivar las instalaciones de tu propiedad:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Holidu
2. Selecciona la propiedad que deseas modificar
3. Desplázate hacia abajo y haz clic en "Instalaciones" o "Amenities"
4. Activa o desactiva cualquiera de las instalaciones seleccionando o deseleccionando las opciones disponibles
5. Los cambios se guardan automáticamente en nuestro sistema

Importante: Ten en cuenta que los cambios pueden tardar hasta 24 horas en actualizarse en todas las plataformas donde distribuimos tu anuncio.

Instalaciones que los huéspedes preguntan con más frecuencia

Según nuestro equipo de atención al cliente, estos son los amenities sobre los que los huéspedes realizan más consultas antes de realizar una reserva:

• Wi-Fi: ¿Es adecuado para videoconferencias y trabajo remoto?
• Mascotas: ¿Se permiten? Si es así, especifica el número o tipo de mascota aceptados
• Equipamiento para bebés: ¿Hay cunas y/o tronas disponibles? ¿Se pueden solicitar? ¿Cuántas hay? ¿Hay algún costo adicional?
• Almacenamiento seguro para bicicletas/motocicletas: ¿Para cuántas? ¿Es almacenamiento interior/exterior/cubierto?
• Check-in anticipado/Check-out tardío: ¿Hay algún cargo adicional?
• Aire acondicionado: ¿En qué habitaciones está disponible? Nota: El aire acondicionado solo puede configurarse si está disponible en toda la propiedad
• Aparcamiento: ¿Es en la propiedad o cerca de ella? ¿Las plazas son compartidas o de uso exclusivo para los huéspedes?
• Acceso a la propiedad: ¿Hay acceso sin escalones? ¿El interior es adecuado para personas con movilidad reducida? ¿Hay ascensor en el edificio?
• Piscina climatizada: ¿Está climatizada todo el año? ¿Hay algún cargo adicional?
• Piscina compartida: ¿Con cuántos otros huéspedes se comparte?

Recomendaciones importantes sobre instalaciones con costo adicional

Recomendamos que ofrezcas las instalaciones de tu propiedad de forma gratuita siempre que sea posible. Los huéspedes pueden sentirse desalentados al ver instalaciones con costos adicionales.

Si una instalación no puede configurarse en nuestro sistema, puedes incluirla en la descripción de tu propiedad para que los huéspedes la conozcan. Aprende cómo actualizar la descripción de tu propiedad.

Cambios en las instalaciones: comunicación con huéspedes

Si realizas cambios en las instalaciones que afectan a reservas existentes, es fundamental comunicarlo a tus huéspedes:

• Informa de inmediato a cualquier huésped que se vería afectado negativamente por los cambios
• Solicita una confirmación escrita de que están de acuerdo con la nueva configuración
• Establece un plazo claro para que respondan
• Si el huésped rechaza la nueva configuración, deberá poder cancelar de forma gratuita
• Considera ofrecer un pequeño descuento para compensar los cambios y mantener la reserva

Recordatorio importante

Cualquier instalación que configures debe estar disponible de forma gratuita y en todo momento, a menos que sea un servicio con costo adicional configurable (como cunas, tronas, toallas o ropa de cama). Si solo está disponible mediante pago, se considera un servicio opcional y no puede configurarse como instalación, lo que significa que no será filtrable en las plataformas de distribución.

Mantener tu configuración siempre actualizada es esencial para evitar cancelaciones de reservas o reclamaciones de compensación por parte de los huéspedes o las plataformas.