Si estás experimentando dificultades para iniciar sesión en tu cuenta de Holidu Host, aquí te presentamos una guía completa con los pasos de solución de problemas que puedes seguir según tu dispositivo.

¿Qué pasos debo seguir en dispositivos móviles (Aplicación Holidu Host)?

Si no puedes acceder a tu cuenta desde la aplicación móvil, sigue estos pasos:

1. Reinstalar la aplicación

Desinstala la aplicación Holidu Host de tu dispositivo, descárgala nuevamente e intenta iniciar sesión otra vez.

2. Configurar la fecha y hora del dispositivo de forma automática

En iPhone: Ve a Configuración > General > Fecha y hora, y activa ambos controles para la configuración automática.

En Android: Abre la aplicación Reloj, toca Más > Configuración, y activa la fecha y hora automáticas. Después de realizar estos ajustes, intenta iniciar sesión nuevamente.

3. Restablecer tu contraseña

En la pantalla de inicio de sesión, toca la opción Olvidé mi contraseña. Recibirás un correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña válido durante 10 minutos. Sigue el enlace para crear una nueva contraseña e intenta iniciar sesión nuevamente.

¿Qué debo hacer en computadora de escritorio?

1. Confirmar que estás en el sitio web correcto

Visita host.holidu.com para iniciar sesión como anfitrión. También puedes ir a holidu.com, hacer clic en Cuenta (esquina superior derecha) y seleccionar Acceso para anfitriones.

2. Configurar la fecha y hora de tu computadora de forma automática

En Mac: Ve al menú Apple > Preferencias del Sistema > General > Fecha y hora, y activa "Establecer hora y fecha automáticamente" y "Establecer zona horaria automáticamente según tu ubicación actual".

En Windows: Ve a Inicio > Configuración > Hora e idioma > Fecha y hora, y activa "Establecer la hora automáticamente" y "Establecer la zona horaria automáticamente". Después de actualizar, intenta iniciar sesión nuevamente.

3. Restablecer tu contraseña

En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en Olvidé mi contraseña debajo del campo de contraseña. Recibirás un correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña (válido durante 10 minutos). Sigue las instrucciones para crear una nueva contraseña e intenta iniciar sesión nuevamente.

4. Si se redirige a un formulario de registro

Completa el formulario de registro según se indique. Una vez enviado, deberías poder acceder a la plataforma Holidu Host normalmente.

¿Qué debo saber sobre el correo electrónico y los permisos de colaboradores?

Es importante comprender cómo funciona el acceso a la cuenta con múltiples usuarios:

Acceso y autenticación

Solo el correo electrónico de la cuenta principal o los correos electrónicos agregados como colaboradores pueden utilizarse para iniciar sesión en la plataforma Holidu Host. Si tu correo electrónico no ha sido agregado como colaborador, no podrás iniciar sesión, incluso si completaste los pasos de restablecimiento de contraseña.

Gestión de colaboradores

El titular de la cuenta principal puede verificar, agregar o actualizar los permisos de colaboradores accediendo a la configuración de la cuenta. Si crees que deberías tener acceso pero no puedes iniciar sesión, ponte en contacto con el titular de la cuenta principal para confirmar tu estado de colaborador o solicitar que tu correo electrónico sea agregado como colaborador.

Coordinación entre usuarios

Si trabajas con varios anfitriones o gestores de propiedades, asegúrate de que tu correo electrónico esté correctamente registrado como colaborador en todas las cuentas donde necesites acceso.

Resumen de pasos de solución de problemas

• Sigue los pasos específicos para tu dispositivo: reinstala la aplicación, verifica la configuración de fecha y hora, y restablece tu contraseña si es necesario.
• Asegúrate de estar iniciando sesión desde el sitio web correcto (host.holidu.com para anfitriones).
• El acceso requiere el correo electrónico de la cuenta principal o permisos de colaborador verificados. Coordina con el titular de la cuenta principal si es necesario.
• Si los problemas persisten después de seguir estos pasos, ponte en contacto con el equipo de soporte de Holidu para obtener asistencia adicional.

¿Necesitas más ayuda?

Si después de seguir todos estos pasos aún tienes problemas para iniciar sesión, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier problema de acceso a tu cuenta de Holidu Host.