En Holidu valoramos tus comentarios. Tus reseñas ayudan a otros huéspedes a tomar decisiones informadas y nos ayudan a mejorar las experiencias vacacionales que ofrecemos. Aquí está todo lo que necesitas saber sobre dejar una reseña en Holidu.

Cómo funciona el sistema de calificación de Holidu

Los huéspedes pueden calificar su estancia general en una escala del 1 al 10 (1 = más bajo, 10 = más alto).
La calificación general de la propiedad se calcula promediando todas las puntuaciones individuales enviadas.
Los huéspedes también pueden dejar puntuaciones parciales para categorías como:
Ubicación, limpieza, precisión de la descripción y relación calidad-precio

También se aceptan comentarios adicionales sobre tu estancia o tipo de viaje (por ejemplo, familia, pareja, solo).

¿Quién puede dejar una reseña?

Solo los huéspedes que reservaron y completaron una estancia a través de Holidu pueden dejar una reseña.
Las reseñas se pueden enviar de forma anónima o con tu nombre y la inicial de tu apellido.
Si reservaste a través de un sitio web asociado, se aplicarán sus términos y condiciones de revisión.

Para editar o eliminar una reseña enviada a través de Holidu, comunícate con nuestro equipo de Servicio al Cliente

¿Qué reseñas mostramos?

Mostramos reseñas de huéspedes de Holidu y sitios web asociados de confianza para dar a los huéspedes una imagen completa.

Puedes ver:

Reseñas individuales con texto escrito y puntuaciones.
Calificaciones agregadas compiladas de múltiples huéspedes.
Información adicional del revisor como tipo de grupo de viaje o país de origen.

Las reseñas se ordenan por:

Fecha de reserva
Si incluye texto
Otros filtros como tipo de huésped o puntuación pueden estar disponibles

Por equidad, las reseñas negativas por debajo de cierta puntuación solo se muestran si una propiedad tiene al menos dos reseñas.

Estándares de cumplimiento de reseñas

Queremos que todas las reseñas sean genuinas, respetuosas y útiles. Tu opinión importa, ya sea positiva o negativa. Sin embargo, las reseñas deben cumplir con los siguientes estándares:

No permitido:

Referencias a actividades ilegales
Comentarios políticamente o religiosamente sensibles
Contenido promocional o enlaces externos
Detalles personales (por ejemplo, correos electrónicos, números de teléfono, nombres)
Blasfemias, discurso de odio, amenazas o contenido violento
Contenido falso o spam
Suplantación de identidad de otros
Reseñas escritas por anfitriones o reseñas incentivadas

Lo que alentamos:

Comentarios honestos y relacionados con los viajes
Experiencias relevantes que ayuden a otros
Contenido original e imparcial de huéspedes reales

Aviso de descargo de responsabilidad sobre las traducciones

Las reseñas pueden traducirse automáticamente utilizando DeepL. Holidu y DeepL no garantizan la precisión o fiabilidad de estas traducciones.

Ayuda con un problema de viaje

Qué Hacer Si la Propiedad que Reservaste No Está Limpia

Qué hacer si algo está roto o no funciona: Una guía para los huéspedes

Qué hacer si tu anfitrión se comporta mal o es grosero: Una guía para los huéspedes

¿A quién puedo contactar en caso de emergencia?

¿Cómo puedo contactar con el soporte de Holidu Homes?

¿Cómo puedo contactar con el servicio de asistencia de Holidu Portal?