¿Por qué está fallando mi pago?

Los pagos pueden fallar por varias razones. A continuación, te explicamos las causas más comunes según la plataforma que utilices.

Holidu

Si tu pago está fallando en Holidu, podría deberse a una de las siguientes razones:

1. Problema de autenticación del pago

Debes autorizar el pago en tu aplicación bancaria o ingresar un código/TAN/PIN enviado por tu banco mediante mensaje de texto o llamada telefónica.

2. Fondos insuficientes

Asegúrate de que tu cuenta tenga saldo suficiente para cubrir el pago.

3. Límite de gasto excedido

Tu banco puede haber establecido un límite de gasto diario, semanal o mensual. Consulta tu aplicación bancaria o contacta a tu banco para obtener más detalles.

4. Método de pago compatible

Asegúrate de estar utilizando un método de pago válido. Actualmente aceptamos: Tarjeta de crédito, PayPal, iDeal (Países Bajos), Klarna (Austria, Alemania y Países Bajos) y Sofort.

5. Detalles de tarjeta inválidos o rechazados

Los problemas comunes incluyen:

• Número CVC incorrecto o longitud de CVC inválida
• Número de tarjeta inválido o expirado
• Tarjeta bloqueada o restringida (tu banco puede haber rechazado la transacción por razones de seguridad)
• Tarjeta cancelada (verifica con tu banco para confirmar su estado)

6. Demasiados intentos fallidos

Si has realizado 5 o más intentos de pago sin éxito, es posible que se bloqueen temporalmente las transacciones posteriores. Por favor espera 1-2 horas antes de intentar de nuevo. Si el problema persiste, te recomendamos que contactes a tu banco o utilices un método de pago alternativo.

Booking.com

Si experimentas problemas con tu pago en Booking.com, los próximos pasos dependen del método de pago que seleccionaste al hacer la reserva.

Si elegiste "Pagar ahora"

Tu pago es completamente gestionado por Booking.com y nosotros (Holidu) no tenemos acceso a tus detalles de pago. Para entender por qué tu pago está fallando, te recomendamos que contactes al servicio de atención al cliente de Booking.com a través de chat o llamada telefónica.

Si seleccionaste "Pagar luego"

Holidu es responsable de procesar tu pago. Si tu pago está fallando, podría deberse a una de las siguientes razones:

Problema de autenticación del pago

Debes autorizar el pago a través del enlace de pago seguro enviado a tu correo electrónico. Esto puede requerir confirmación en tu aplicación bancaria o ingresar un código/TAN/PIN enviado por tu banco mediante mensaje de texto o llamada telefónica.

Fondos insuficientes

Asegúrate de que tu cuenta tenga saldo suficiente para cubrir el pago.

Límite de gasto excedido

Tu banco puede haber establecido un límite de gasto diario, semanal o mensual. Consulta tu aplicación bancaria o contacta a tu banco para obtener más detalles.

Método de pago compatible

Asegúrate de estar utilizando un método de pago válido. Actualmente aceptamos: Tarjeta de crédito, PayPal, iDeal (Países Bajos), Klarna (Austria, Alemania y Países Bajos) y Sofort.

Detalles de tarjeta inválidos o rechazados

Los problemas comunes incluyen:

• Número CVC incorrecto o longitud de CVC inválida
• Número de tarjeta inválido o expirado
• Tarjeta bloqueada o restringida (tu banco puede haber rechazado la transacción por razones de seguridad)
• Tarjeta cancelada (verifica con tu banco para confirmar su estado)

Demasiados intentos fallidos

Si has realizado 5 o más intentos de pago sin éxito, es posible que se bloqueen temporalmente las transacciones posteriores. Por favor espera 1-2 horas antes de intentar de nuevo. Si el problema persiste, te recomendamos que contactes a tu banco o utilices un método de pago alternativo.

Airbnb

Airbnb gestiona todos los pagos directamente. Si experimentas problemas para procesar tu pago, te pedimos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Airbnb a través de chat para obtener más ayuda.

Puedes encontrar más información en su sección de ayuda: ¿Por qué tu pago está siendo rechazado o no funciona?