¿Por qué no recibí la confirmación de mi reserva?

Si has realizado una reserva en Holidu, Booking.com o Airbnb y no has recibido tu correo de confirmación, no te preocupes. Aquí te mostramos los pasos que debes seguir para localizarlo.

Paso 1: Busca en tu bandeja de entrada

Lo primero que debes hacer es revisar cuidadosamente tu correo electrónico:

• Revisa tu carpeta de correos recibidos
• Busca en tu carpeta de spam o correo no deseado
• Verifica carpetas de promociones o pestañas adicionales si tu proveedor de correo las tiene

Los correos de confirmación a veces pueden terminar en estas carpetas por error.

Paso 2: Localiza tu confirmación en tu cuenta

Si reservaste a través de Holidu

Si tienes una cuenta registrada en Holidu, puedes encontrar tu información de reserva de la siguiente manera:

• Inicia sesión en tu cuenta de Holidu
• Dirígete a la sección "Mis reservas"
• Aquí encontrarás tu ID de reserva
• Utiliza este ID para buscar en tu correo electrónico la confirmación que pudo haber llegado a una carpeta diferente

Si reservaste a través de Booking.com

Cuando reservas a través de Booking.com, debes recibir dos correos electrónicos:

• Un correo de confirmación de Booking.com con tu número de confirmación y PIN (información confidencial)
• Un correo de Holidu con tu ID de reserva e información de contacto del alojamiento (si el pago fue confirmado)

Para localizarlos:

• Inicia sesión en tu cuenta de Booking.com
• Ve a la sección "Reservas"
• Busca tu número de confirmación en tu bandeja de entrada
• Si aún no lo encuentras, puedes solicitar que Booking.com te reenvíe la confirmación visitando https://www.booking.com/help

Si reservaste a través de Airbnb

Tu correo de confirmación, junto con el formulario de entrada, se envía a través del chat de Airbnb directamente. Para encontrar tu información de reserva:

• Inicia sesión en tu cuenta de Airbnb
• Ve a la sección "Viajes"
• Verás los detalles de tu reserva, incluyendo tu número de referencia de reserva
• Revisa la conversación en el hilo de mensajes con el anfitrión para encontrar los detalles de tu confirmación

Información importante a recordar

Cuando realizas una reserva, recibes un número de confirmación o ID de reserva. Este número es esencial y lo necesitarás para:

• Contactar al alojamiento con preguntas sobre tu llegada
• Acceder a detalles de check-in
• Resolver cualquier problema relacionado con tu reserva

Aunque no encuentres el correo de confirmación, siempre puedes acceder a esta información iniciando sesión en la plataforma donde realizaste tu reserva (Holidu, Booking.com o Airbnb).