¿Qué es un depósito de seguridad para reservas en Airbnb?

Cuando realizas una reserva en Airbnb, no es necesario que pagues un depósito de seguridad por anticipado. Airbnb cuenta con políticas y protecciones únicas que la diferencian de otras plataformas de reservas.

No se requiere depósito de seguridad por anticipado

• Airbnb no cobra a los huéspedes un depósito de seguridad antes de la llegada.
• No se te pedirá que pagues ninguna cantidad de depósito durante el proceso de reserva ni después para una propiedad de Airbnb.

Protección AirCover en lugar de depósitos

• Airbnb utiliza un programa llamado AirCover para proteger a huéspedes y anfitriones contra daños accidentales.
• Si ocurren daños accidentales, Airbnb se encargará de la situación a través de su plataforma.
• No necesitas pagar nada por anticipado—solo si se confirman daños reales después de tu estadía, y únicamente a través del proceso oficial de Airbnb.

Los anfitriones no pueden solicitar depósitos adicionales

• Nunca entregues un depósito en efectivo a un anfitrión. Airbnb prohíbe estrictamente que los anfitriones recopilen efectivo o depósito fuera de la plataforma de Airbnb.
• Si un anfitrión te pide que pagues un depósito directamente (en efectivo, por transferencia o de cualquier otra forma), no lo hagas—puedes contactar al servicio de atención al cliente de Airbnb y Holidu inmediatamente.

Cómo funcionan las reclamaciones por daños

• Si hay un problema, el anfitrión debe presentar una reclamación a través del Centro de Resolución de Airbnb.
• Airbnb revisará el caso y, si es necesario, se pondrá en contacto contigo antes de tomar cualquier medida.
• Toda la comunicación y gestión de pagos relacionados con daños se realiza en Airbnb, por lo que no hay cargos ocultos ni sorpresas.

Cómo es diferente Airbnb de otras plataformas

• En algunos otros sitios de reservas, puede pedirse que pagues un depósito de seguridad por anticipado. Airbnb es diferente: no pagas uno por adelantado, y todo se gestiona a través de la plataforma.
• Esto hace que el proceso de reserva sea más fácil y seguro para los huéspedes.

Resumen

• No se necesita depósito por anticipado cuando reservas en Airbnb.
• Airbnb te protege y gestiona los daños con AirCover.
• Nunca pagues efectivo ni hagas transferencias de depósito a un anfitrión.
• Si experimentas alguna situación inusual relacionada con un depósito, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Airbnb y Holidu para obtener ayuda.

¿Necesitas más información?

Si tienes preguntas adicionales sobre cómo funcionan las protecciones de Airbnb o sobre los depósitos de seguridad en tu reserva específica, el equipo de atención al cliente de Airbnb y Holidu está disponible para ayudarte a través de la plataforma de contacto.