Pautas de revisión para huéspedes

¿Quién puede dejar una reseña?

Solo los huéspedes que han reservado y completado una estadía a través de Holidu pueden dejar una reseña. Puedes enviar tu reseña de forma anónima o con tu nombre y la inicial de tu apellido. Si realizaste tu reserva a través de un sitio web asociado, se aplicarán los términos y condiciones de revisión de ese sitio.

¿Cómo funciona el sistema de calificación de Holidu?

Los huéspedes pueden calificar su estadía general en una escala de 1 a 5, donde 1 es la calificación más baja y 5 es la más alta. La calificación general de la propiedad se calcula promediando todas las puntuaciones individuales enviadas.

También puedes proporcionar calificaciones específicas para categorías como:

• Ubicación
• Limpieza
• Precisión de la descripción
• Relación calidad-precio

También son bienvenidos comentarios adicionales sobre tu estadía o tipo de viaje (por ejemplo, familia, pareja, solo).

¿Qué reseñas se muestran?

Mostramos reseñas de huéspedes de Holidu y de sitios web asociados de confianza para brindar una visión completa. Las reseñas se ordenan por fecha de reserva, si incluyen texto escrito y otros filtros como tipo de huésped o puntuación de calificación.

Por equidad, las reseñas negativas por debajo de cierta puntuación solo se muestran si una propiedad tiene al menos dos reseñas.

¿Cuáles son los estándares de cumplimiento de reseñas?

Queremos que todas las reseñas sean genuinas, respetuosas y útiles. Tu opinión es importante, ya sea positiva o negativa. Sin embargo, las reseñas deben cumplir con los siguientes estándares:

No está permitido:

• Referencias a actividades ilegales
• Comentarios políticamente o religiosamente sensibles
• Contenido promocional o enlaces externos
• Detalles personales (correos electrónicos, números de teléfono, nombres)
• Profanidad, discurso de odio, amenazas o contenido violento
• Contenido falso o spam
• Suplantación de identidad
• Reseñas escritas por el anfitrión o reseñas incentivadas

Lo que fomentamos:

• Comentarios honestos relacionados con viajes
• Experiencias relevantes que ayuden a otros huéspedes
• Contenido original e imparcial de huéspedes reales

¿Puedo editar o eliminar mi reseña?

Si deseas editar o eliminar una reseña que enviaste a través de Holidu, ponte en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente.

¿Qué sucede con las traducciones de reseñas?

Las reseñas pueden traducirse automáticamente usando DeepL. Holidu y DeepL no garantizan la precisión ni la confiabilidad de estas traducciones.