Pautas de revisión para huéspedes

¿Quién puede dejar una reseña?

Solo los huéspedes que han reservado y completado una estadía a través de Holidu pueden dejar una reseña. Las reseñas se pueden enviar de forma anónima o con tu nombre y la primera inicial de tu apellido. Si reservaste a través de un sitio web asociado, se aplicarán sus términos y condiciones de reseña.

¿Cómo funciona el sistema de calificación de Holidu?

Los huéspedes pueden calificar su estadía general en una escala de 1 a 5 (1 = más bajo, 5 = más alto). La calificación general de la propiedad se calcula promediando todas las puntuaciones individuales enviadas.

También puedes dejar puntuaciones por categorías como:

• Ubicación
• Limpieza
• Precisión de la descripción
• Relación calidad-precio

También son bienvenidos comentarios adicionales sobre tu estadía o tipo de viaje (por ejemplo, familia, pareja, viaje individual).

¿Qué reseñas se muestran?

Mostramos reseñas de huéspedes de Holidu y sitios web asociados de confianza para dar una imagen completa. Puedes ver reseñas individuales con texto e puntuaciones, calificaciones agregadas compiladas de varios huéspedes e información adicional del revisor como tipo de grupo de viaje u origen del país.

Las reseñas se ordenan por fecha de reserva, si incluyen texto, y otros filtros como tipo de huésped o puntuación de calificación pueden estar disponibles.

Por equidad, las reseñas negativas por debajo de cierta puntuación solo se muestran si una propiedad tiene al menos dos reseñas.

¿Cuáles son los estándares de cumplimiento de reseñas?

Queremos que todas las reseñas sean genuinas, respetuosas y útiles. Tu opinión importa, ya sea positiva o negativa. Sin embargo, las reseñas deben cumplir con los siguientes estándares:

No permitido:

• Referencias a actividades ilegales
• Observaciones políticamente o religiosamente sensibles
• Contenido promocional o enlaces externos
• Detalles personales (por ejemplo, correos electrónicos, números de teléfono, nombres)
• Profanidad, discurso de odio, amenazas o contenido violento
• Contenido falso o spam
• Suplantación de identidad
• Reseñas escritas por anfitriones o reseñas incentivadas

Lo que alentamos:

• Comentarios honestos relacionados con viajes
• Experiencias relevantes que ayuden a otros
• Contenido original e imparcial de huéspedes reales

¿Cómo editar o eliminar una reseña?

Para editar o eliminar una reseña enviada a través de Holidu, comunícate con nuestro equipo de Servicio al Cliente.

Aviso de traducciones

Las reseñas pueden traducirse automáticamente utilizando DeepL. Holidu y DeepL no garantizan la precisión o confiabilidad de estas traducciones.