Pautas de revisión para huéspedes

¿Quién puede dejar una reseña?

Solo los huéspedes que hayan reservado y completado una estancia a través de Holidu pueden dejar una reseña. Las reseñas se pueden enviar de forma anónima o con tu primer nombre y la inicial de tu apellido. Si reservaste a través de un sitio web asociado, se aplicarán los términos y condiciones de revisión de ese socio.

¿Cómo funciona el sistema de calificación de Holidu?

Los huéspedes pueden calificar su estancia general en una escala del 1 al 5 (1 = más bajo, 5 = más alto). La calificación general de la propiedad se calcula promediando todas las puntuaciones individuales enviadas.

También puedes dejar puntuaciones en categorías específicas como:

• Ubicación
• Limpieza
• Precisión de la descripción
• Relación calidad-precio

También son bienvenidos comentarios adicionales sobre tu estancia o tipo de viaje (por ejemplo, familia, pareja, viajero solo).

¿Qué reseñas se muestran en Holidu?

Mostramos reseñas de huéspedes de Holidu y sitios web asociados de confianza para dar una visión completa. Las reseñas se ordenan por:

• Fecha de reserva
• Si incluyen texto escrito
• Otros filtros como tipo de huésped o puntuación de calificación

Por equidad, las reseñas negativas con una puntuación baja solo se muestran si una propiedad tiene al menos dos reseñas.

¿Qué contenido no está permitido en las reseñas?

Las reseñas deben ser genuinas, respetuosas y útiles. No está permitido incluir:

• Referencias a actividades ilegales
• Comentarios políticamente o religiosamente sensibles
• Contenido promocional o enlaces externos
• Datos personales (correos electrónicos, números de teléfono, nombres)
• Lenguaje vulgar, discurso de odio, amenazas o contenido violento
• Contenido falso o spam
• Suplantación de identidad
• Reseñas escritas por el anfitrión o reseñas incentivadas

¿Qué tipo de contenido se anima a incluir en las reseñas?

Valoramos:

• Comentarios honestos y relacionados con viajes
• Experiencias relevantes que ayuden a otros huéspedes
• Contenido original e imparcial de huéspedes reales

¿Puedo editar o eliminar mi reseña?

Sí, puedes editar o eliminar una reseña que hayas enviado a través de Holidu. Para hacerlo, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.

¿Se traducen las reseñas?

Las reseñas pueden ser traducidas automáticamente usando DeepL. Holidu y DeepL no garantizan la precisión o fiabilidad de estas traducciones. Cualquier traducción es solo para conveniencia del usuario.

¿Por qué es importante dejar una reseña?

Tus reseñas ayudan a otros huéspedes a tomar decisiones informadas sobre sus vacaciones. También nos ayudan a mejorar las experiencias vacacionales que ofrecemos en Holidu. Tu opinión es valiosa, ya sea positiva o negativa, siempre que sea honesta y respetuosa.