Cuándo recibiré mi reembolso por una reserva cancelada

Respuesta rápida

El tiempo para recibir tu reembolso depende de la plataforma de reserva que hayas utilizado y de la opción de pago que seleccionaste al momento de hacer la reserva. En general, los reembolsos se procesan entre 2 a 4 días hábiles una vez que la reserva ha sido cancelada.

Reembolsos en reservas de Holidu

Si tu reserva de Holidu ha sido cancelada, cualquier reembolso aplicable será enviado al método de pago original que utilizaste al realizar la reserva.

El monto reembolsado debería aparecer en tu cuenta bancaria dentro de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la velocidad de procesamiento de tu banco.

Reembolsos en reservas de Booking.com

Si tu reserva de Booking.com ha sido cancelada, el tiempo de tu reembolso depende de la opción de pago que seleccionaste al hacer la reserva:

Si elegiste "Pagar ahora"

Tu reembolso es completamente gestionado por Booking.com. Una vez que tu reserva sea cancelada, cualquier reembolso aplicable será procesado directamente por Booking.com. Para asistencia adicional, te recomendamos que contactes al servicio de atención al cliente de Booking.com a través de chat o llamada telefónica.

Si elegiste "Pagar después"

Holidu es responsable de procesar tu reembolso. Una vez que tu reserva sea cancelada, cualquier reembolso aplicable será enviado al método de pago original utilizado al momento de la reserva. Dependiendo de la velocidad de procesamiento de tu banco, el reembolso debería aparecer en tu cuenta dentro de 2 a 4 días hábiles.

Reembolsos en reservas de Airbnb

Si tu reserva de Airbnb ha sido cancelada, cualquier reembolso aplicable será procesado por Airbnb, ya que ellos manejan todos los pagos directamente. Te recomendamos que contactes al servicio de atención al cliente de Airbnb a través de chat para obtener más apoyo.

También puedes encontrar información útil en el Centro de Ayuda de Airbnb sobre cómo funcionan los reembolsos y cuánto tiempo tarda en recibir un reembolso.

Factores que afectan el tiempo de reembolso

• Plataforma de reserva: Cada plataforma (Holidu, Booking.com, Airbnb) tiene sus propios tiempos de procesamiento.
• Método de pago: Las transferencias bancarias pueden tardar más que otros métodos.
• Banco del cliente: La velocidad de procesamiento varía según la institución financiera.
• Política de cancelación: Solo se reembolsan las cantidades permitidas según la política de cancelación de la reserva.

¿Qué hacer si no recibiste tu reembolso?

Si han pasado más de 4 días hábiles y aún no has recibido tu reembolso, te recomendamos:

• Verificar el estado de la cancelación en tu cuenta de la plataforma de reserva.
• Contactar al banco o institución financiera para confirmar si el reembolso está en proceso.
• Comunicarse con el servicio de atención al cliente de la plataforma correspondiente para obtener asistencia adicional.

Preguntas frecuentes adicionales

¿Se reembolsan todos los costos de la reserva?

El monto del reembolso depende de la política de cancelación de la propiedad y del momento en que canceles la reserva. Algunas políticas permiten reembolsos completos, mientras que otras pueden retener una parte del pago.

¿Puedo obtener el reembolso en un método de pago diferente?

Por lo general, los reembolsos se envían al mismo método de pago original utilizado al hacer la reserva. Si necesitas un método diferente, deberás contactar directamente con la plataforma de reserva o tu banco para obtener asistencia especial.

¿Qué sucede si la reserva fue cancelada por el anfitrión?

Si el anfitrión cancela la reserva, típicamente tienes derecho a un reembolso completo. El tiempo de procesamiento sigue siendo de 2 a 4 días hábiles.