Qué hacer si tu anfitrión se comporta mal o es grosero: Una guía para los huéspedes

Entendemos que tratar con un anfitrión que se comporta mal o es grosero puede ser incómodo y estresante. Para garantizar que tengas una estadía positiva, estamos aquí para ofrecerte apoyo directo y ayudarte a mediar la situación en tu nombre.

Cómo presentar tu queja

1. Documenta el incidente

• Toma notas: Registra detalles específicos del incidente, incluyendo qué se dijo o qué sucedió.
• Recopila evidencia: Guarda cualquier mensaje o correo electrónico relevante que ilustre el comportamiento del anfitrión.

2. Contacta con nuestro equipo de apoyo

• Comunícate directamente con nosotros: Por favor, completa el formulario al final de esta página y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Asegúrate de proporcionar una descripción clara y objetiva del problema, junto con cualquier evidencia que tengas.

Nuestro compromiso contigo

Una vez que hayas presentado tu queja, nuestro equipo intervendrá para ayudarte a mediar la situación con el anfitrión y trabajará hacia una resolución que garantice tu comodidad y seguridad. Ten la seguridad de que tus preocupaciones son importantes para nosotros, y estamos dedicados a ayudarte a tener una estadía agradable.