Función de registro de huéspedes en Italia

Requisitos Legales para el Registro de Huéspedes en Italia

Aviso Importante (Actualizado octubre 2025)
La integración de registro de huéspedes con Alloggiati Web está actualmente pausada en Italia debido a un problema temporal de cumplimiento.
Hasta nuevo aviso, los anfitriones deben enviar los datos de los huéspedes manualmente a través del portal Alloggiati Web.
Holidu está trabajando para restablecer esta función tan pronto como se cumplan los requisitos legales.

En Italia, todos los proveedores de alojamiento—incluidos los alquileres a corto plazo—deben informar la información de los huéspedes a la policía local dentro de las 24 horas posteriores a la llegada. Si la estancia es inferior a 24 h. Los detalles del huésped deben comunicarse a la llegada. Esto es requerido por Artículo 109 del Texto Único de Ley de Seguridad Pública.

¿Quién Debe Cumplir?

Todos los tipos de proveedores de alojamiento, incluidos los anfitriones de alquileres vacacionales, están legalmente obligados a cumplir con esta regulación.

Información Requerida

Los anfitriones deben recopilar y reportar los siguientes datos del huésped principal:

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad
• Número de pasaporte o documento de identidad
• Fecha de llegada
• Lugar de nacimiento

La información recopilada debe enviarse electrónicamente a través del portal Alloggiati Web, administrado por la Policía del Estado Italiano.
El incumplimiento de este requisito puede acarrear sanciones, incluidas multas o penas de prisión.

• Solo el huésped principal debe proporcionar el tipo y número de su documento de identidad.
• Los huéspedes adicionales solo deben proporcionar información básica (nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad); los números de documento no son obligatorios.

Verificación de Documentos y Libro de Huéspedes

De acuerdo con la legislación italiana, los anfitriones deben verificar en persona la identificación de los huéspedes durante el check-in.

• Solo un huésped por reserva debe proporcionar el tipo y número de su documento de identidad.
• Los demás huéspedes también deben proporcionar sus datos personales básicos, pero no es necesario que indiquen el número de su documento.

Como resultado, el libro de huéspedes mostrará la información completa del documento solo para un huésped por reserva, mientras que los campos de documento de los demás aparecerán como “vacíos”.

Puedes descargar el libro de huéspedes para tus registros en cualquier momento a través de la plataforma de Holidu.
Haz clic aquí para ver las instrucciones.

Cómo Holidu Facilita Este Proceso

Para ayudar a los anfitriones a cumplir con los requisitos legales sin esfuerzo, Holidu proporciona una función de registro de huéspedes integrada que:

• Automatiza la recopilación de datos – Los huéspedes reciben un enlace de registro donde ingresan sus detalles requeridos antes de la llegada.
• Simplifica el informe – La información recopilada puede ser transferida automáticamente a Alloggiati Web, eliminando la entrada manual.
• Asegura el cumplimiento – Se notifica a los anfitriones si falta información obligatoria, reduciendo el riesgo de sanciones.

Al utilizar esta integración sin problemas, los anfitriones pueden ahorrar tiempo y mantenerse en cumplimiento con las regulaciones italianas sin esfuerzo adicional.

Sin embargo, ten en cuenta:
La transferencia automática de datos a Alloggiati Web está actualmente pausada por motivos de cumplimiento.
Los anfitriones deben subir los datos de los huéspedes manualmente a través del portal Alloggiati Web.

Cómo Conectar Tu Propiedad a Alloggiati Web (Actualmente pausado — solo como referencia)

Una vez que la integración vuelva a estar activa, podrás reconectar tu propiedad siguiendo estos pasos:

Si estás utilizando la aplicación móvil, asegúrate de tener la última versión instalada.

Guía Paso a Paso

1. Ve a tu sección “Cuenta” y haz clic en “Configurar” en el apartado “Registro de huéspedes en línea”.
   
   
    
2. Verás tu lista de propiedades. Haz clic en “Configurar” junto a la propiedad que quieras conectar a Alloggiati Web.
3. Completa el formulario y selecciona:
   • “Activar el envío automático a una autoridad”
   • Autoridad: Alloggiati Web
   • Ingresa tu nombre de usuario, contraseña y clave de servicio
   • Haz clic en “Validar”
4. Haz clic en “Guardar cambios” en la parte inferior del formulario.
5. Si no aparece un mensaje de error, tu propiedad ahora está conectada a Alloggiati Web.
6. Cierra el formulario y confirma que la conexión está activa.

Dónde Encontrar Tus Credenciales de Alloggiati Web

Importante: Este proceso debe realizarse desde un ordenador (PC). La plataforma Alloggiati Web puede no mostrar todas las opciones correctamente en móviles o tablets.

Pasos para Recuperar Tu Clave de Servicio Web

1. Inicia sesión en tu cuenta de Alloggiati Web
2. Haz clic en tu nombre de cuenta (esquina superior derecha)
3. Seleccione “Chiave Web service”
4. Si ya tienes un código, cópialo y pégalo
5. Si no, haz clic en “Genera Nuovo Codice” para generar uno nuevo
6. Ingresa la nueva clave de servicio web 

Notas Importantes:

• Solo puedes generar una nueva clave de servicio web por día
• Cada vez que cambies tu contraseña, también debes actualizar la clave de servicio web en Holidu

Para referencia: Manual de Alloggiati Web (página 28)

Horario de Envío de Datos

• Para estancias de una sola noche, los datos se transmiten a las 23:00 h del día del check-in.
• Para estancias de dos noches o más, los datos se transmiten a las 23:00 h del día siguiente al check-in.